Customer Service Specialist
Pubblicato il 22-09-2026 - SGB Humangest Holding in Roma
Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l'estrusione della plastica un Una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
La risorsa, inserita nell'Ufficio Service all'interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning. In particolare dovrà:
Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti; Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting;
Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità;
Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate;
Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate;
Monitorare lo stato di avanzamento lavori;
Collaborare coni diversi stakeholder coinvolti nel progetto;
Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione;
Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.
Requisiti :
Diploma tecnico;
Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo;
Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa;
Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche;
Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti;
Capacità di monitorare l'avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche;
Ottime competenze relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri;
Disponibilità atrasferte occasionali (Italia ed estero;
massimo 2 settimane all'anno);
Ottime capacitàdi problem solving e gestione delle priorità.
Si offre:
Inserimento a tempo indeterminato diretto con l'Azienda, RAL indicativa € 38.000 – € 50.000 (livello C2-B2), commisurata a esperienza e competenze;
premio di risultato;
welfare;
servizio mensa;
CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali, 14