Responsabile Servizi Applicativi | HCM

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Overview
In questo ruolo sarai responsabile di guidare un team di circa 8 consulenti applicativi per l'implementazione di soluzioni software HR. Lavora a stretto contatto con la Direzione per migliorare efficienza, qualità del servizio e redditività dell'area, gestendo progetti complessi e supportando i clienti. Offri l'opportunità di sviluppare competenze del team e di ottimizzare processi e organizzazione. Un'opportunità di impatto in una realtà di consulenza informatica focalizzata HR tech.
Retribuzione / Benefits
- RAL 45-50k + MBO
- Sede di lavoro: Legnano
- Lavoro da remoto: 2 gg/settimana

Responsabilità
- Coordina un team di circa 8 consulenti, definendo attività, priorità e carichi di lavoro
- Supervisiona assistenza clienti e gestione ticket per tempi di risposta e qualità del servizio
- Coordina avviamenti e progetti di implementazione HR software
- Supporta gestione clienti e problematiche applicative complesse
- Monitora KPI operativi, produttività, qualità del servizio e marginalità
- Sviluppa competenze,



autonomia e collaborazione nel team
- Propone azioni di miglioramento su processi e organizzazione
- Collabora con la Direzione per aumentare efficienza e redditività dell'HR

Requisiti fondamentali
- Esperienza di almeno 5 anni nella consulenza applicativa su software HR/HR Technology
- Almeno 2 anni nel coordinamento di team o gruppi di lavoro
- Conoscenza dei principali processi di gestione del personale
- Buone capacità di leadership, organizzazione e problem solving
- Orientamento a risultati, qualità del servizio e miglioramento continuo
- Conoscenza delle soluzioni Zucchetti considerata un plus
- Familiarità con sistemi HCM, workforce management, presenze, workflow, travel & expense
- leadership
- problem solving
- orientamento ai risultati
- HR software/HR Technology
- Coordinamento di team
- KPI e controllo qualità

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