22 set - Italia
Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
Stiamo cercando una risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC).
La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali.
Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali, attraverso un periodo di formazione e affiancamento.
Responsabilità principaliLa risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di:
- Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali.
- Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom.
- Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali.
- Supportare l'attività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita.
- Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria.
- Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti.
- Aggiornare correttamente le informazioni e le attività all'interno del CRM.
- Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti.
- Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare l'esperienza del cliente.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction.
RequisitiCerchiamo una persona Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso competente nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti.
Saranno valutati positivamente:
- Eventuale esperienza, anche breve, in attività di customer care, vendita
23 set - Roma
Meet and Greet Italy
23 set - Montone
Openjobmetis
23 set - Milano
MindMatch
23 set - Vigevano
Adecco Italia