22 set - Rottofreno
Step
Step SpA, azienda in Italia specializzata nell’efficientamento e nell’erogazione di servizi e soluzioni omnichannel per il mondo retail, con un focus in ambito bancario, sanitario e assicurativo, seleziona, per il proprio ufficio Customer Service, un’Impiegato/a
Specialista Supporto Clienti.
La figura si occuperà della gestione operativa dei clienti assegnati, garantendo un presidio costante delle attività, il coordinamento con le diverse funzioni aziendali e il monitoraggio delle richieste, con particolare attenzione alla qualità del servizio e al rispetto delle tempistiche.
Principali attività
- Gestione e supporto dei clienti esistenti, assicurando un costante presidio delle attività operative e delle relative richieste;
- Manutenzione e aggiornamento di cataloghi prodotti e listini;
- Raccolta e analisi delle richieste di modifica evolutiva e correttiva della piattaforma web, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti;
- Predisposizione di preventivi per l'inserimento di nuovi prodotti a catalogo;
- Gestione delle richieste dei referenti dei clienti, garantendo aggiornamenti puntuali sullo stato delle attività e supporto nella risoluzione delle problematiche operative;
- Supporto nell'organizzazione e nel coordinamento di attività straordinarie, quali campagne promozionali, consegne urgenti, reperimento materiali, inventari e macero prodotti;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività relative ai clienti assegnati, coordinando i feedback e le richieste che coinvolgono altri reparti aziendali;
- Predisposizione di report periodici sull'andamento delle attività e sul raggiungimento degli obiettivi operativi;
- Analisi dell'andamento degli ordini e delle giacenze di magazzino, con elaborazione della relativa reportistica.
Requisiti e competenze
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, back office commerciale o gestione operativa di clienti, preferibilmente in contesti strutturati;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e dimestichezza nell'elaborazione e nell'analisi di dati e report;
- Ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine alla gestione del rapporto con il cliente;
- Capacità di problem solving e di gestione delle priorità, anche in presenza di richieste urgenti;
- Approccio analitico, precisione e attenzione al dato;
- Autonomia organizzativa e capacità di pianificare e monitorare attività e scadenze;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali;
- Costituirà titolo preferenziale il possesso di una laurea, preferibilmente in discipline economiche, gestionali o affini.
Maggiori informazioni
- Sede di lavoro: Rottofreno (PC);
- Orario di lavoro: full-time su 38,5 ore settimanali.
Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato
Retribuzione: €22.000,00 - €26.000,00 all'anno
Istruzione:
- Laurea triennale (Preferenziale)
Abilitazione/Certificazione:
- Attestato sicurezza sul lavoro (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
23 set - Roma
Meet and Greet Italy
23 set - Montone
Openjobmetis
23 set - Milano
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23 set - Vigevano
Adecco Italia