22 set - Livigno
Eco& Wellness Boutique Hotel Sonne ****S
Siamo alla ricerca di una persona dinamica, solare e con una forte passione per l'ospitalità per ricoprire il ruolo di receptionist presso il nostro boutique hotel di montagna. Il candidato/a ideale è una persona organizzata, precisa e dotata di ottime capacità comunicative e relazionali, in grado di gestire in autonomia le attività di front office e di contribuire a creare un'esperienza indimenticabile per i nostri ospiti.
Responsabilità principali:
Gestione del booking:
- Gestire le prenotazioni (arrivi, partenze, modifiche) tramite i diversi canali (telefono, email, sito web, piattaforme online).
- Gestire le richieste di prenotazione garantendo tempi di risposta rapidi e la massima personalizzazione dell’offerta, al fine di massimizzare il tasso di conversione e la soddisfazione del cliente.
- Utilizzare in modo efficace il software gestionale (5Stelle) per il booking e gli altri strumenti informatici a disposizione.
- Monitorare la disponibilità delle camere e ottimizzare l'occupazione dell'hotel in accordo con la proprietà.
Accoglienza clienti:
- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, fornendo informazioni sull'hotel e sui servizi offerti.
- Gestire le richieste degli ospiti durante il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e attento alle loro esigenze.
- Risolvere eventuali problemi o reclami con efficienza e diplomazia.
Collaborazione con altri reparti:
- Interagire con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio coordinato e di alta qualità.
- Comunicare in modo efficace con il personale di servizio per garantire la soddisfazione degli ospiti.
Requisiti:
- Esperienza: pregressa esperienza come receptionist in hotel, preferibilmente in strutture di montagna.
- Competenze informatiche: ottima conoscenza dei principali software gestionali per il booking (5Stelle) e degli strumenti informatici di base pacchetto Office (Word, Excel, Outlook) unitamente alla gestione di channel manager (Booking Expert).
- Padronanza eccellente della lingua inglese, con capacità di comunicazione fluente sia scritta che orale (livello C1/C2). La conoscenza della lingua tedesca o di altre lingue straniere sarà considerata un importante titolo preferenziale.
- Capacità relazionali: ottime capacità comunicative, empatia, cortesia e predisposizione al contatto con il pubblico.
- Capacità organizzative: precisione, organizzazione, capacità di gestire il lavoro in autonomia e di problem solving.
- Flessibilità: disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
- Passione per l'ospitalità: entusiasmo e desiderio di contribuire a creare un'esperienza positiva per gli ospiti.
Completano il profilo:
- Interesse per il mondo dell'hôtellerie e del turismo.
- Atteggiamento positivo e proattivo.
In caso di interesse, vi preghiamo di inviare il vostro curriculum a (email hidden)
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Benefit:
- Flessibilità oraria
Esperienza:
- receptionist: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy