Specialista qualità per i clienti

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ppManpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a bSpecialista qualità per i clienti. /b /ppLa risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l’obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente. /ppLo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi. /ph3Attività: /h3ulliGestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta) /liliCoordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving) /liliInterfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità /liliAnalisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni /liliMonitoraggio KPI qualità cliente (PPM,



reclami, resi) /liliSupporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi /liliPartecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste /liliVerifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente /liliGestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione) /liliPromozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente /liliConoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC); /liliAnalisi delle non conformità e root cause analysis; /liliConoscenza degli standard qualità (ISO 9001); /liliLettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente; /liliMonitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi); /liliGestione di di audit cliente e processi di conformità; /liliUtilizzo di strumenti di problem solving strutturato; /liliConoscenza di SAP; /liliOttima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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