Customer Care nel commercio e servizi al pubblico

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Società operante nel settore del commercio e dei
servizi al pubblico sta attualmente ricercando una figura per
l'assistenza clienti nell'ambito della gestione dei rapporti con la
clientela. Attività Previste: Gestione delle richieste e delle
lamentele dei clienti Assistenza e supporto clienti attraverso
diversi canali di comunicazione Risoluzione di problemi e reclami
in modo tempestivo ed efficace Fornire informazioni sui
prodotti/servizi e dare assistenza nell'acquisto Monitoraggio e
aggiornamento costante dei sistemi informativi Mantenimento di un
elevato standard di soddisfazione del cliente Collaborazione con
altri dipartimenti per la risoluzione delle problematiche Requisti:
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Orientamento
al cliente e problem-solving Capacità di lavorare in team e gestire




situazioni stressanti Flessibilità e capacità di adattamento a
diverse situazioni Conoscenza dei principali strumenti informatici
e software di gestione della clientela Attitudine al multitasking e
capacità organizzative Senso di responsabilità e orientamento ai
risultati Offerta Inserimento iniziale con formula di apprendistato
tempo pieno Presenza di un riferimento interno per le attività
assegnate Non è richiesta esperienza nel ruolo Attività svolte in
coordinamento con personale esperto Inserimento accompagnato nelle
attività operative quotidiane Percorso di crescita basato su
formazione pratica e operativa

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