Helpdesk Parma
Pubblicato il 22-09-2026 - Randstad Italy in Trento
Randstad Digital Italia, divisione di Randstad specializzata in ricerca e selezione di figure in ambito informatico, è alla ricerca di un ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.
Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali su turni
Sede di lavoro: Parma, con patente
RAL: 20.5k
esperienza
1 anno
Requisiti richiesti:
- Diploma ad indirizzo tecnico/informatico.
- Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
- Esperienza nella manutenzione hardware e software.
- Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
- Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
- patente di guida
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970,
del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La persona selezionata si occuperà di:
- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
- Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
- Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
- Monitoraggio intraprendente dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
- Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).