Assistenza Inbound Customer Care E Back Office

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UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.

Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?

Ricerchiamo per azienda cliente multinazionale operante nel settore del Contact Center : Addetto/a Customer Care Inbound – Assistenza clienti per commessa operante nel settore fotovoltaico ed energie rinnovabili La risorsa selezionata sarà inserita in una realtà dinamica e strutturata, caratterizzata da un ambiente professionale, innovativo e orientato alla crescita delle proprie persone. Entrerà a far parte di un team specializzato e collaborativo, dedicato alla gestione e all'assistenza della clientela nel settore delle energie rinnovabili.

Nello specifico, si occuperà di:

Gestire le chiamate inbound (in entrata) da parte dei clienti;

Fornire assistenza e informazioni relative agli impianti fotovoltaici, ai servizi offerti e allo stato delle richieste attraverso telefono, chat ed e-mail;

Svolgere attività di back office e gestione delle pratiche;

Gestire le richieste di assistenza, garantendo supporto sia nella fase pre-vendita che nel post-vendita;

Inserire, verificare e aggiornare correttamente le informazioni nei sistemi aziendali;

Collaborare con i reparti tecnici e commerciali al fine di assicurare un servizio efficiente e puntuale.





Condizioni contrattuali Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 2 mesi , con possibilità di proroga;

Applicazione del CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni);

Retribuzione lorda mensile di € 1.662,62 , riferita a un impiego full time, d a riparametrare in base all'orario part time di 20 ore settimanali;

L'azienda metterà a disposizione il PC e tutti gli strumenti necessari per lo svolgimento dell'attività lavorativa.

Sede, orario e modalità di lavoro Contratto part time di 20 ore settimanali , distribuite su 5 giorni;

Attività organizzata su turni dal lunedì al venerdì , nella fascia oraria 09:00–19:00 ;

Sede di riferimento: Vimodrone (MI) ;

Prevista modalità di lavoro ibrida : una volta raggiunta la necessaria autonomia operativa, sarà possibile svolgere l'attività anche da remoto;

Organizzazione prevista: 60% in presenza e 40% in smart working , con presenza in sede dal lunedì al mercoledì e attività in smart working il giovedì e il venerdì .

Prima dell'inserimento lavorativo è previsto un percorso di formazione competente, selettivo e preassuntivo , finanziato da Forma.

Temp ,



finalizzato a fornire alla risorsa le competenze necessarie per lo svolgimento delle attività previste dal ruolo.

Inizio formazione: 14 settembre 2026

Fine formazione: 2 ottobre 2026

Modalità: ibrida, svolgimento in sede a Vimodrone e da casa

Giorni: dal lunedì al venerdì

Per ogni giornata di formazione completata interamente sono previsti:

Buono pasto del valore di € 5,29 (per ogni giornata interamente frequentata) ;

Indennità di frequenza di € 4,50 per ogni ora di formazione effettuata .

Il/la candidato/a ideale possiede

Precedente esperienza nel customer care inbound e/o in attività di contact center, preferibilmente nel settore energia e fotovoltaico ;

Una buona connessione Internet presso la propria abitazione per poter svolgere l'attività lavorativa in smart working;

Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici;

Eccellenti capacità comunicative e relazionali;

Attitudine all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente;

Buone capacità di problem solving;

Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici.

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. xkiyazw La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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