Helpdesk IT
Pubblicato il 22-09-2026 - OPTIMA in Vercelli
Optima S.r.l., società del Gruppo Zucchetti, opera dal 1994 nel settore Information Technology, sviluppando soluzioni software avanzate per l'ottimizzazione dei processi produttivi, con una forte specializzazione nel settore della lavorazione del vetro piano.
Grazie a competenze tecnologiche consolidate e a una forte vocazione internazionale, Optima supporta clienti in Italia e all'estero con soluzioni innovative e specialistiche.
Entrare in Optima significa lavorare in un contesto tecnologico, dinamico e internazionale, con opportunità di crescita all'interno del Gruppo Zucchetti.
Posizione
La risorsa selezionata sarà inserita nel team di supporto tecnico presso la sede di Torino/Bologna.
Si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri, gestendo richieste e segnalazioni sia da remoto che in presenza.
Il profilo ideale è una persona curiosa, con buone capacità di problem solving, orientata al risultato e dotata di ottime doti comunicative.
Attività principali
- Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing system,
e-mail o telefono.
- Installazione e configurazione del software proprietario.
- Erogazione di formazione, da remoto o in presenza, sui prodotti aziendali.
- Collaborazione con i colleghi del team di supporto e con il team di sviluppo per la gestione delle segnalazioni più complesse.
- Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e manualistica a supporto degli utenti.
- Possibilità di trasferte in Italia e all'estero, in funzione della crescita professionale.
Requisiti
- Diploma tecnico/informatico o titolo equivalente.
- Buona conoscenza del linguaggio T-SQL per database relazionali, in particolare SQL Server.
- Conoscenze sistemistiche di base in contesto Windows.
- Competenze informatiche di base:
- Sistemi operativi Windows.
- Nozioni di reti (IP, DNS, VPN, Wi-Fi).
- Installazioni e configurazioni software.
- Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Esperienza p