22 set - Torino
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Categoria: Public Sector
Luogo di lavoro: Piemonte
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per le squadre operative e avrà il compito di assicurare la qualità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la soddisfazione del cliente.
La risorsa nel ruolo di Responsabile Operativo si occuperà di:
Coordinare e supervisionare le squadre di operatori impiegate nei servizi di pulizia e facility management.
Pianificare e gestire turnazioni di lavoro, sostituzioni e coperture operative.
Autorizzare ferie, permessi e assenze, garantendo la continuità del servizio.
Monitorare le performance del personale attraverso specifici KPI operativi.
Effettuare visite periodiche presso i clienti per verificare la corretta erogazione dei servizi e il rispetto degli standard qualitativi.
Raccogliere e gestire segnalazioni, criticità e richieste da parte dei clienti,
intervenendo tempestivamente per individuare le soluzioni più efficaci.
Verificare il corretto utilizzo di attrezzature, materiali e procedure operative.
Redigere report periodici sull'andamento dei servizi e sulle performance delle squadre assegnate.
Collaborare con il Capo Progetto nell'ottimizzazione dei processi e nel raggiungimento degli obiettivi di servizio.
Supportare l'inserimento, la formazione e lo sviluppo del personale operativo
Requisiti: La risorsa ideale ha:Esperienza pregressa nella gestione operativa nel settore della gestione delle strutture o simili.Capacità di leadership e gestione del personale.Competenze organizzative e attenzione ai dettagli.Ottime capacità comunicative e relazionali.
#J-18808-Ljbffr
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