21 set - Cinisello Balsamo
Adecco
La divisione Permanente di Adecco Italia spa,ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica e della climatizzazione sita a Cinisello Balsamo, una figura di:
Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service
La risorsa inserita dovrà svolgere il ruolo di impiegato/a back office tecnico customer service.
La persona si occuperà di gestione chiamate clienti, organizzazione agenda tecnici, preventivi, ricerca ricambi, emissione fatture (senza contabilità), gestione e-mail e dei nostri programmi gestionali, assistenza al cliente per interventi, disponibilità, tempi e costi.
Cerchiamo una persona organizzata, con buona dimestichezza col computer e buone capacità relazionali al telefono.
È preferibile un'esperienza precedente in aziende di assistenza tecnica o settori affini.
Principali Responsabilità:
Customer Service & Gestione E-mail:Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza via e-mail, fornendo assistenza diretta ai clienti in merito a disponibilità, tempistiche e costi degli interventi.
Organizzazione Agenda Tecnici:Pianificazione, ottimizzazione e coordinamento degli appuntamenti e delle attività giornaliere della squadra di tecnici sul territorio.
Ricerca Ricambi & Preventivi:Individuazione e ricerca dei pezzi di ricambio necessari per le riparazioni e predisposizione dei relativi preventivi tecnici per i clienti.
Fatturazione Attiva:Emissione delle fatture relative agli interventi conclusi (l'attività non prevede la gestione della contabilità generale/profonda).
Requisiti Richiesti:
Esperienza pregressain ruoli di back office tecnico, segreteria customer service, idealmente presso aziende di servizi tecnici, assistenza caldaie/condizionatori.
Empatia ed ottime capacità comunicative.
Spiccate doti organizzative e di gestione delle priorità (pianificazione agende e scadenze).
Precisione e dimestichezza con i numeri per l'emissione dei preventivi e delle fatture.
Buona padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel) e dei sistemi di posta elettronica.
Cosa offriamo:
Tipologia contrattuale:Inserimento a tempo indeterminato
Ral prevista:******€/******€ a seconda della seniority e delle competenze acquisite
Orario di lavoro:Full-time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle ***** e dalle ***** alle *****.
Sede di lavoro:Cinisello Balsamo (MI).
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy