Team Leader

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ppPer conto di una realtà operante nel settore ICT e delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Team Leader. /p pLa risorsa sarà il riferimento tecnico e organizzativo del reparto Help Desk, con l'obiettivo di coordinarne le attività, ottimizzarne i processi e contribuire alla sua evoluzione. Si occuperà della gestione operativa del servizio, del coordinamento delle risorse interne ed esterne, garantendo elevati standard di supporto e soddisfazione del cliente. /p h3Responsabilità /h3 ul liCoordinare le attività quotidiane del reparto Help Desk. /li liGestire e supervisionare i ticket di assistenza, con particolare focus sulle attività di II livello. /li liDefinire priorità, monitorare avanzamenti e verificare la corretta esecuzione degli interventi. /li liSupportare il team nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche più complesse. /li liEffettuare attività di troubleshooting, debug e analisi tecnica.



/li liConfigurare e gestire apparati di networking. /li liCollaborare al miglioramento continuo del servizio, introducendo procedure e modalità operative più efficaci. /li liCoordinare le attività svolte da eventuali partner e fornitori esterni. /li liEsperienza maturata in ruoli di coordinamento tecnico, Help Desk o Service Delivery. /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liBuona conoscenza di networking, telecomunicazioni e infrastrutture IT. /li liEsperienza nella gestione di ticket di assistenza di II livello. /li liCapacità di organizzare attività, persone e priorità. /li liAttitudine al problem solving e al miglioramento dei processi. /li /ul h3Informazioni /h3 pOfferta CCNL Metalmeccanico - RAL indicativa 35.000 - 45.000 €. /p /p #J-18808-Ljbffr

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