22 set - Rovigo
All consulting
Si apre una posizione nel settore e-commerce per
un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato/a al supporto online e
multicanale. La risorsa risponde alle richieste della clientela che
acquista attraverso il sito e i marketplace, gestendo l'intero
percorso di contatto digitale con cortesia e precisione. L'attività
si svolge all'interno di un contesto operativo giovane, agile e
orientato al dato, con strumenti CRM, ticketing e gestionali
collegati al magazzino. Attività principali: - gestione delle
richieste in arrivo via chat, e-mail e ticketing, con tempi di
risposta coerenti con gli SLA interni; - supporto informativo su
ordini, spedizioni, pagamenti e procedure di reso, in
collaborazione con il reparto logistico; - apertura e aggiornamento
delle pratiche cliente all'interno del CRM aziendale; - gestione di
feedback e recensioni, segnalando al team eventuali criticità
ricorrenti; - partecipazione a campagne di fidelizzazione e
attività di cross-selling consultivo sui canali digitali.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore; - buone
capacità comunicative scritte e orali, con attenzione al tono del
messaggio digitale; - dimestichezza con strumenti informatici,
posta elettronica e pacchetto Office; - capacità di problem solving
e gestione di più richieste in parallelo; - esperienza non
richiesta, valutiamo anche prime esperienze in customer care o
front office. Offerta e benefit: - retribuzione 1.500-1.700 € lordi
mensili; - contratto a tempo indeterminato con periodo di prova
secondo CCNL Commercio; - orario full-time distribuito su 5 giorni,
dal lunedì al venerdì; - buoni pasto e convenzioni aziendali; -
formazione continua su CRM, tecniche di comunicazione e gestione
del cliente digitale; - computer aziendale e accesso ai sistemi
gestionali interni. Ingresso in azienda da subito dal
perfezionamento della selezione. Sede di lavoro:
Rovigo.
23 set - Roma
Meet and Greet Italy
23 set - Montone
Openjobmetis
23 set - Milano
MindMatch
23 set - Vigevano
Adecco Italia