20 set - Milano
Mediatica Digital
ppSenior IT Service Desk Specialist Mediatica Digital SpA Milano, lombardia, Italy /ph3Descrizione dell'offerta di lavoro /h3pMediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di servizi IT , di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
/ppSiamo alla ricerca di un Senior IT Service Desk Specialist da inserire all'interno di un notevole contesto enterprise internazionale.
/ppLa risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio.
Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation.
/ph3Competenze richieste /h3ulliAlmeno 5 anni di esperienza in Service Desk strutturati.
/liliOttima conoscenza dei sistemi operativi client e delle attività di troubleshooting.
/liliEsperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenze Flex e Sentinel.
/liliSolida esperienza nella gestione e configurazione dei profili utente.
/liliBuona conoscenza di Active Directory.
/liliEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processi ITIL , preferibilmente ServiceNow .
/liliOttima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata.
/liliCapacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio.
/li /ulh3Attività principali /h3ulliPresa in carico, analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo.
/liliTroubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente.
/liliGestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative.
/liliTracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL.
/liliGestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri.
/liliInterazione con team tecnici e stakeholder di riferimento.
/li /ulh3Costituiscono titolo preferenziale /h3ulliEsperienza con ambienti di virtualizzazione Citrix Cloud e Microsoft Azure .
/liliEsperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise.
/liliFamiliarità con processi di Application Support e Workplace Management in realtà multinazionali.
/li /ulpTipologia di contratto: /ppCCNL BPO Digital - Tempo Indeterminato /ppSiamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti a P.IVA.
/ppSede di lavoro: /ppMilano /ppRAL: /ppa partire da /pp****** € , con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione.
/pullieventuali benefit e rimborsi spese , definiti sulla base del profilo selezionato.
/liliÈ previsto un PC aziendale .
/li /ulpIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p /p #J-*****-Ljbffr
23 set - Roma
Meet and Greet Italy
23 set - Montone
Openjobmetis
23 set - Milano
MindMatch
23 set - Vigevano
Adecco Italia