20 set - Milano
One on One
I tuoi compiti
Per prestigioso Hotel 5 Stelle a Milano, ricerchiamo una Spa Receptionist motivata e orientata all'eccellenza del servizio, che attribuisca attivamente alla gestione operativa e all'esperienza dell'ospite all'interno dell'area Wellness.
Il tuo profilo
Principali Responsabilità
Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili
Gestione efficiente delle prenotazioni (telefono, email, sistemi online) nel rispetto degli standard aziendali
Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell'ospite
Gestione Operativa e Vendite
Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa
Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi)
Promozione proattiva e competente dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati
Supporto alle attività di upselling e cross-selling,
in linea con l'esperienza luxury
Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari
Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand
Competenze ed Esperienze Richieste
Esperienza anche breve in strutture alberghiere
Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti
Forte orientamento al cliente e attenzione alla riservatezza
Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell'italiano, sia scritto che parlato
Ottime capacità di multitasking, gestione dell'agenda e organizzazione del lavoro
Perché noi?
Dettagli Contrattuali
Tipologia contrattuale:
contratto in stage - 6 mesi
Orario:
Dal Lunedì alla Domenica ( 4 giorni a settimana) dalle ore ***** alle *****
#J-*****-Ljbffr
23 set - Roma
Meet and Greet Italy
23 set - Montone
Openjobmetis
23 set - Milano
MindMatch
23 set - Vigevano
Adecco Italia