20 set - Emilia-Romagna
ManpowerGroup Italia
Manpower Professional, per realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari industriali, è alla ricerca di un/a Customer Service Tecnico da inserire all'interno dell'area Post Vendita.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze.
La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle attività successive all'installazione degli impianti, garantendo un servizio pronto ed efficace e collaborando costantemente con l'ufficio tecnico, la produzione e il team service.
Principali responsabilità
Gestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri.
Coordinamento degli interventi di assistenza tecnica e manutenzione.
Supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti industriali.
Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza.
Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione.
Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti, ufficio tecnico e area commerciale.
Supporto alla fidelizzazione del cliente e al miglioramento continuo del servizio.
Requisiti
Diploma tecnico o laurea ad indirizzo meccanico, elettrico, elettronico, elettromeccanico o meccatronico.
Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, service, customer service tecnico o post vendita nel settore machinery/automazione industriale.
Buona capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottime capacità organizzative e relazionali.
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
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Esperienza nel settore macchine automatiche, packaging, impiantistica o automazione industriale.
23 set - Bologna
Gruppo Hera
23 set - Milano
Hitachi Energy
23 set - Treviso
Sinelec
23 set - Milano
Avanade