Ict Help Desk
Pubblicato il 20-09-2026 - Borbonese in Emilia-Romagna
p Per avvicendamento all'interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a b ICT Help Desk Junior /b da inserire in Organico.
p Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
brp Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita).
Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.
/p p Responsabilità Principali /pullib Supporto Omnichannel Retail: /b Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
/lilib Gestione Incident Ticket: /b Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
/lilib Onboarding Configurazione Postazioni di Lavoro: /b Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
/lilib Gestione Account Accessi: /b Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).
/lilib Documentazione: /b Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali.
/li /ul p Requisiti Tecnici (Hard Skills) /pullib Formazione: /b Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente.
/lilib Esperienza /b richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo.
Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione.
/lilib Sistemi Operativi:
/b Conoscenza di Windows ***** e del mondo macOS /lilib Software Identity: /b Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).
/lilib Sistemi Retail: /b Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS.
/lilib Networking Base: /b Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività.
/li /ul p Competenze Trasversali (Soft Skills) /pullib Forte desiderio di apprendere: /b Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali.
/lilib Flessibilità e Approccio "Problem Solving": /b Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda.
/lilib Standing e Comunicazione: /b Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici.
/lilib Lingue: /b Buona conoscenza della lingua inglese /li /ul pb Offriamo /b : /pp· Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato /pp· Packaging retributivo di riferimento: a partire da ******€ - Buoni pasto /pp Luogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna) /pp Orario di lavoro: tempo pieno dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata /p p Borbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato.
Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti.
Come azienda che promuove l'uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio.
xrdbqlu /pp La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.
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