Senior It Service Desk Specialist

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ppDescrizione dell'offerta di lavoro /ppbMediatica /b è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la bDigital Transformation /b di grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende il bPartner ideale /b per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di bservizi IT /b, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
/ppSiamo alla ricerca di un bSenior IT Service Desk Specialist /b da inserire all'interno di un importante contesto enterprise internazionale.
/ppLa risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio.
Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation.
/ppbCompetenze richieste /b /pulliAlmeno b5 anni di esperienza /b in Service Desk strutturati.
/liliOttima conoscenza dei bsistemi operativi client /b e delle attività di troubleshooting.
/liliEsperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenze bFlex e Sentinel /b.
/liliSolida esperienza nella gestione e configurazione dei bprofili utente /b.
/liliBuona conoscenza di bActive Directory /b.
/liliEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processi bITIL /b, preferibilmente bServiceNow /b.
/liliOttima conoscenza della blingua inglese /b, scritta e parlata.
/liliCapacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio.




/li /ulpbAttività principali /b /pulliPresa in carico, analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo.
/liliTroubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente.
/liliGestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative.
/liliTracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL.
/liliGestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri.
/liliInterazione con team tecnici e stakeholder di riferimento.
/li /ulpbCostituiscono titolo preferenziale /b /pulliEsperienza con ambienti di virtualizzazione bCitrix Cloud e Microsoft Azure /b.
/liliEsperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise.
/liliFamiliarità con processi di bApplication Support e Workplace Management /b in realtà multinazionali.
/li /ulpbTipologia di contratto: /b CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato /ppSiamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti ab P.IVA.
/b /ppbSede di lavoro: /b Milano /ppbRAL: /b a partire da b****** € /b, con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione.
/ppLa proposta potrà inoltre essere completata da beventuali vantaggi e rimborsi spese /b, definiti sulla base del profilo selezionato.
È previsto un bPC aziendale /b.
/ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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