Addetto/a gestione clienti con CRM

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L’avvio di un nuovo canale di vendita per un e-commerce di articoli per la casa richiede l’inserimento di un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto ordini.

Le attività principali comprendono:

- risposta a circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat
- inserimento degli ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di consegna
- gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura della relativa pratica e aggiornamento del CRM
- verifica dello stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti interni
- aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta




- buona scrittura e comunicazione qualificato con il cliente
- dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici
- precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità

Offerta e benefit:

- assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € secondo il CCNL Commercio
- Buoni pasto
- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di gestione dei resi
- Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico

L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Napoli

#J-18808-Ljbffr

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