22 set - Agnano
NEVERHACK Italy
NEVERHACKÈ il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.Responsabilità principaliCoordinare e facilitareprogrammi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala, garantendo un’efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa.Coordinareteam tecnici cross-funzionali, stakeholder di business e fornitori esternidurante l’intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi.Pianificare e monitorare le attività progettuali e operative, gestendotempistiche, dipendenze, rischi, criticità e relative azioni correttive .Supervisionare i processi diIT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset, garantendo accuratezza nell’inventario, nell’assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT.Garantire l’applicazione efficace e il miglioramento continuo deiprocessi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management .Supportare lagovernance delle IT Operations, promuovendo conformità ai processi, standardizzazione, qualità del servizio ed efficienza operativa.Monitorare leperformance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi, individuando opportunità di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive.Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cuiIncident, Problem, Change, Request e Service Level Management, nell’ambito Digital Workplace.Collaborare con i teamIT, Infrastructure, Cyber Security e Businessper garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza.Gestire le relazioni confornitori esterni e partner tecnologici,
monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation.Garantire la corretta produzione e manutenzione delladocumentazione di processo, delle procedure operative, delle linee guida e delle lesson learned .Predisporrereportistica sullo stato delle attività, dashboard operative, KPI e aggiornamenti per il management, garantendo visibilità sull’andamento dei servizi, sull’avanzamento dei progetti e sulle principali criticità.RequisitiLaurea triennale o magistrale inInformatica, Ingegneria Informatica, Information Technologyo discipline tecniche affini.Almeno7 anni di esperienza qualificato nel settore IT, preferibilmente in contesti diIT Operations, IT Service Management, Digital Workplace o ambienti Enterprise complessi .Solida conoscenza dei processi diIT Operations e IT Service Management, con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management.Esperienza consolidata nel coordinamento diprogetti IT complessi e iniziative di migrazione su larga scala .Esperienza nella gestione dei processi diIT Asset Management e del ciclo di vita degli asset IT .Esperienza in attività diService Governance, monitoraggio di KPI e SLA, Vendor Management e ottimizzazione dei processi .Buona conoscenza deiprincipi e delle best practice di Cyber Security, con capacità di integrare i requisiti di sicurezza all’interno dei processi IT Operations e Digital Workplace.Esperienza nel coordinamento diteam cross-funzionali, stakeholder tecnici e di business e fornitori esterni .Ottime capacitàorganizzative, comunicative, relazionali e di stakeholder management .Capacità di gestire contemporaneamentepriorità, dipendenze, rischi e criticitàall’interno di ambienti IT complessi e strutturati.La conoscenza diITIL o di altri framework di IT Service Managementsarà considerata un plus.La conoscenza di strumentiITSM e IT Asset Management, qualiServiceNow, CMDB o piattaforme equivalenti, sarà considerata un plus. xysqume Buona conoscenza dellalingua inglese, scritta e parlata.Cosa Offriamo:Contratto a tempo indeterminatocrescita in un contesto strutturatoRAL 5 commisurata all'esperienza
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