Sistemista · Team Leader MSP

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ph3Sistemista · Team Leader MSP /h3 pAtosix (già Studio Piras)·Trento, in sede con interventi presso i clienti·Tempo indeterminato /p pDa 32 anni gestiamo l'informatica delle aziende del territorio; oggi lavoriamo come Managed Service Provider e vogliamo crescere. Cerchiamo la persona che guidi il nostro team tecnico: che faccia funzionare bene il lavoro di ogni giorno e faccia crescere i tecnici che lo svolgono. /p h3Chi siamo /h3 pAtosix è il recente nome di Studio Piras, partner informatico storico di aziende e professionisti. Siamo in 7, con un team tecnico di 3 persone, e seguiamo i clienti con contratti di servizio gestito: monitoraggio, assistenza, sicurezza, backup e progetti. Lavoriamo con strumenti professionali da MSP (ConnectWise Manage, ConnectWise RMM, IT Boost). Rapporto diretto con la titolarità, decisioni rapide. /p h3Il ruolo /h3 pGuiderai due tecnici junior, coordinerai gli interventi su tutti i clienti e sarai il riferimento tecnico per i casi più complessi. Dopo un anno ci aspettiamo tre risultati: SLA rispettati con una board ticket sotto controllo, due tecnici più autonomi grazie a te, documentazione dei clienti completa e affidabile. /p h3Cosa è impegnativo /h3 pSarai allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo. In una giornata potresti smistare la board, affiancare un junior su una migrazione e risolvere tu stesso un problema urgente presso un cliente. Serve chi sa scegliere le priorità e delegare. /p h3Di cosa ti occuperai /h3 ul libCoordinare il team tecnico: /b assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti /li libFormare i due junior: /b affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive /li libGestire le escalation tecniche /b su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup /li liMantenere bmonitoraggio,



patch e automazioni /b in ConnectWise RMM /li liGarantire che la bdocumentazione dei clienti /b in IT Boost sia completa e aggiornata /li liEssere il briferimento tecnico per i clienti /b negli interventi e nei progetti /li liProporre miglioramenti a bprocessi e procedure /b per sostenere la crescita di Atosix /li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 h3Requisiti /h3 ul liAlmeno b5 anni /b di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti /li liEsperienza nel bcoordinare o formare altri tecnici /b, anche in modo informale /li liEsperienza nell'amministrazione di bMicrosoft 365 / Entra ID /b e Active Directory /li liEsperienza con bfirewall e VPN /b, bvirtualizzazione /b (Hyper-V o VMware) e bsoluzioni di backup /b /li liEsperienza con strumenti di bticketing e RMM /b /li liPatente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino /li /ul h3Preferenziali /h3 ul liEsperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost /li liConoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti) /li liEsperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti /li liCertificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti /li liConoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto a btempo indeterminato /b, CCNL Commercio /li libRAL 40.000–48.000 € /b in base all'esperienza /li libMezzo aziendale /b per gli interventi presso i clienti e a disposizione /li libTelefono e notebook /b aziendali /li libBuoni pasto /b /li libOrario flessibile /b /li liBudget per formazione e certificazioni /li liUn ruolo di guida in un'azienda con 32 anni di storia e un piano di crescita /li /ul pL'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). /p /p #J-18808-Ljbffr

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