Associate Field Service Technician - Rome West

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ppAspettati di più. Connettiti di più. Diventa di più in Diebold Nixdorf. I nostri team automatizzano, digitalizzano e trasformano il modo in cui oltre 75 milioni di persone in tutto il mondo effettuano operazioni bancarie e fanno acquisti in questo mondo iperconnesso e incentrato sul consumatore. Unisciti a noi per connettere le persone al commercio in questo ruolo fondamentale e gratificante. /p pSi tratta di un ruolo a tempo completo e indeterminato e i candidati selezionati lavoreranno principalmente nell'area di bRoma Ovest. /b /p pIn questa posizione, ti concentrerai principalmente sulla manutenzione tecnica degli sportelli bancomat, con supporto aggiuntivo per gli ambienti retail. Questa opportunità è ideale per chi desidera crescere come Tecnico, supportato da una formazione completa sul posto di lavoro. /p pbGrow with us! /b Avrai accesso a programmi di formazione interni ed esterni, piattaforme di apprendimento digitale e supporto continuo da parte di professionisti esperti. Le sfide del mondo reale ti aiuteranno a mettere in pratica la teoria e a rafforzare sia le tue competenze tecniche (hard) che quelle interpersonali (soft). /p h3Le tue principali mansioni includeranno /h3 ul liEseguire l'installazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione tecnica di prodotti hardware e software, principalmente presso la sede del cliente. /li liEseguire ispezioni programmate, pulizie e altre attività di assistenza, incluse piccole riparazioni dei prodotti all'interno del territorio assegnato. /li liValutare le apparecchiature per garantirne il corretto funzionamento, risolvendo direttamente i problemi o segnalandoli secondo le procedure stabilite. /li liGestire la pianificazione degli interventi di assistenza, compilare tutta la documentazione richiesta e collaborare con i clienti per garantire un'elevata soddisfazione e una chiara comprensione delle funzionalità del prodotto. /li /ul h3Responsabilità /h3 ul liAcquisire familiarità con le pratiche e le procedure dei tecnici di assistenza sul campo. /li liCon la guida e/o in collaborazione con tecnici più esperti, eseguire gestione degli incidenti, utilizzare strumenti diagnostici per eseguire la risoluzione dei problemi tramite un'analisi dettagliata dei guasti hardware e software. /li liEseguire riparazioni hardware a livello di componente. /li liPulire e regolare i componenti meccanici. /li liConfigurare e installare il software applicabile. /li liManutenzione preventive,



eseguire controlli di routine secondo le procedure documentate. /li liRicaricare i materiali di consumo come indicato. /li liIMAC/R: Installa, sposta, aggiunge, modifica e rimuove prodotti hardware e software. /li liIstruisce e forma i clienti sull'utilizzo e il funzionamento di hardware e software installati. /li liPartecipa a corsi di formazione periodici su hardware e software (sul posto di lavoro, in aula e online). /li liPartecipa all'implementazione di misure per raggiungere i KPI concordati. /li liForni supporto nei progetti speciali assegnati. /li /ul h3Qualifiche richieste /h3 ul liÈ richiesta una formazione o un'esperienza lavorativa equivalente. /li liAlmeno 1-2 anni di esperienza pertinente o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza nei servizi sul campo. /li liÈ richiesta una conoscenza fluente dell'italiano; la conoscenza dell'inglese è un requisito prezioso. /li liPatente di guida e certificato di guida che soddisfi i requisiti della flotta di DN. /li /ul pExpect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role. /p pThis is a full-time permanent position based in Rome West area. /p pIn this position, you will focus primarily on technical maintenance of ATMs, with additional support for retail environments. This opportunity is ideal for those looking to grow as a Technician, supported by comprehensive on-the-job training. /p pbGrow with us! /b You'll have access to internal and external training programs, digital learning platforms, and ongoing support from experienced professionals. Real-world challenges will help you put theory into practice and strengthen both your technical (hard) and interpersonal (soft) skills. /p h3Your primary duties will include /h3 ul liPerforming installation, troubleshooting, and technical maintenance of hardware and software products, primarily at the customer's site.



/li liPerforming scheduled inspections, cleanings, and other service activities, including minor product repairs, within the assigned territory. /li liEvaluating equipment to ensure proper operation, directly resolving issues or reporting them according to established procedures. /li liManaging service scheduling, complete all required documentation, and collaborate with customers to ensure high satisfaction and a clear understanding of product functionality. /li /ul h3Responsibilities /h3 ul liBecome familiar with field service technician practices and procedures. /li liUnder the guidance and/or in collaboration with more experienced technicians, perform incident management, use diagnostic tools to perform troubleshooting through detailed analysis of hardware and software failures. /li liPerform component-level hardware repairs. /li liClean and adjust mechanical components. /li liConfigure and install applicable software. /li liPreventive maintenance performing routine checks according to documented procedures. /li liRefill consumables as directed. /li liIMAC/R: Installs, moves, adds, modifies, and removes hardware and software products. /li liEducating and training customers on the use and operation of installed hardware and software. /li liAttend periodic hardware and software training (on-the-job, classroom, and online). /li liParticipate in the implementation of measures to achieve agreed-upon KPIs. /li liProvide support for assigned special projects. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liEducation or equivalent work experience required. /li liMinimum of 1-2 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Field Services. /li liFluency in Italian language is mandatory, English communication is a plus /li liDriver's license and driving record that satisfies DN's fleet requirements. /li /ul pPay Transparency Statement /p pThe monthly base salary for this position starts from €27,230 to €38,000 gross. /p pActual compensation will depend on factors such as qualifications, skills, competencies, geographic location, and relevant experience. Certain roles may include additional components beyond base salary, such as incentive opportunities or other forms of variable compensation. Details of any such components will be discussed during the interview process and will be governed by the applicable plan documents. /p p#LI-TM1 #LI-Remote /p /p #J-18808-Ljbffr

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