Customer Care Analyst - Categoria Protetta
Pubblicato il 22-09-2026 - TEAMSYSTEM in Bologna
Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo soluzioni integrate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi e migliorare la qualità dei servizi.Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.Responsabilità del ruoloFornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e‑mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.Requisiti1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale.Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale,
per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.Competenze di base nell’uso di software e strumenti digitali.Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente vivace e in continua evoluzione.Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.Valori dell'aziendaImprenditorialità: spingere a eccellere, innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.Innovazione: lavorare in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.Inclusione: promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi le differenze.BeneficiRetribuzione totale: € 34.000 – € 35.000 annuale, comprensiva della componente variabile legata ai risultati.Light Friday: il venerdì pomeriggio non si lavora.Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 250 annui.Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi come asilo nido, caregiver, ecc.Flessibilità: lavoro in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.Crescita: percorsi di formazione personalizzati e opportunità di sviluppo in un gruppo internazionale in evoluzione.Lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. xysqume Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia.#J-18808-Ljbffr