22 set - Firenze
Yugo
Yugo è il nome di fiducia per gli alloggi studenteschi in tutto il mondo. Ogni giorno mettiamo in contatto i giovani con opportunità e gli studenti con spazi straordinari. Noi di Yugo amiamo fare le cose in modo diverso. Per noi contano le persone, il pianeta e la passione.È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.Come Residence Manager, il tuo compito è di garantire il buon funzionamento dei nostri spazi e supervisionare la gestione quotidiana, dalle vendite e marketing, al coordinamento degli eventi, alla gestione dell'edificio, all'assistenza e allo sviluppo delle nostre relazioni.Resposabilitá chiaveGestione degli spaziGestire in modo efficiente i nostri spazi e garantire il regolare svolgimento del calendario operativo e del ciclo di vita degli studenti, dall'arrivo alla partenza e al cambio di residenza estivoGuidare, affiancare e supportare il team, assicurando un funzionamento ottimale degli spazi per studenti e accogliendo con favore nuove ideeEffettuare ispezioni periodiche in materia di salute e sicurezza, garantendo la sicurezza di studenti e residenti, valutando pericoli e rischi e assicurando il rispetto delle procedure di lavoro sicureGestire la risposta agli incidenti, inclusi blackout, interruzioni di corrente e acqua, supporto di emergenza ed evacuazioni in caso di allarme antincendioMonitorare la qualità degli spazi e il rispetto degli SLA di manutenzione, assicurando un ambiente sicuro, funzionale e accoglienteFornire servizi entro i parametri di budget e risorse concordatiCostruire e mantenere relazioni positive con la comunità, ad esempio con i vicini e i servizi di emergenzaGestire le attività amministrative e operative della struttura, inclusi prenotazioni, check-in/check-out, pagamenti, recupero crediti e rapporti con università, fornitori e stakeholder esterniPartecipare al servizio di reperibilità, coordinando la gestione e la risoluzione tempestiva di incidenti ed emergenzeRaggiungimento dei Targets di guadagnoGarantire il raggiungimento degli obiettivi di business, occupazione,
fatturato e KPI della struttura, monitorando costantemente le performance e implementando azioni correttive quando necessarioPromuovere iniziative per migliorare le opportunità e le prestazioni di vendita; gestire il processo di gestione dei crediti insoluti, assicurandosi che i membri del team si concentrino sulla riduzione al minimo del debitoMantenere e sviluppare relazioni con i principali interlocutori delle università locali, degli enti di formazione e di altri stakeholder chiave, al fine di costruire reti di referenze più solide e potenzialmente garantire future opportunità di businessGestire il budget della struttura, il monitoraggio dei costi, la reportistica finanziaria e operativa, collaborando con i team Finance e Accounting per garantire accuratezza e controllo delle performance economicheSupervisionare i processi di credito e recupero crediti, monitorando cash flow, arretrati e sostenibilità finanziaria delle operazioni, da condividere con gli stakeholdersGuidare, sviluppare e motivare il team, gestendo l'intero ciclo di vita dei collaboratori, dalla selezione alla crescita competente, attraverso una cultura orientata a performance, collaborazione e inclusioneCollaborare con le funzioni aziendali centrali (Vendite, Marketing, HR, Finanza, Sistemi e Dati), assicurando adeguata allocazione delle risorse, rispetto delle procedure aziendali e raggiungimento degli obiettivi strategiciEsperienza degli studentiGarantire che i nostri studenti vivano al meglio la loro esperienza, superando le loro aspettative e inducendoli a prenotare nuovamente con noi o a raccomandarci ad altriGestire gli aspetti positivi e trasformare quelli negativi in positivi,
occupandosi dei reclami e offrendo agli studenti un'esperienza eccellenteGuidare le attività di coinvolgimento degli studenti, monitorare il loro feedback e fornire piani d'azione e raccomandazioni per garantire loro la migliore esperienza possibileRequirementsSkills EssenzialiOttime capacità comunicative - articolare e rafforzare la storia, i valori e i comportamenti del nostro marchio all'interno del team. Possedere eccellenti competenze sia in inglese scritto che parlato, oltre che alla padronanza della lingua italiana.Passione - Dimostrare interesse, anticipare e rispondere tempestivamente alle esigenze degli studenti, dei membri del team e degli altri utenti di Yugo, rispettando costantemente gli standard di servizio.Gestione delle risorse - Pianificare, coordinare e gestire le risorse interne ed esterne per raggiungere gli obiettivi.Abilità interpersonali - Fornire feedback tempestivi e offrire supporto e formazione al team per aiutarlo a svilupparsi e a raggiungere il massimo del suo potenziale. xysqume Comprendere e riconoscere il valore di altri punti di vista e modi di fare le cose, rispettando le differenze culturali e linguistiche.Abilità amministrative - Ottima conoscenza dell'informatica e padronanza dei programmi Microsoft Outlook, Excel, Word e PowerPointEsperienza e conoscenzaEsperienza pregressa nella gestione di un team, preferibilmente in ambito front office o nel settore alberghieroOttima conoscenza della gestione dei contratti di locazione e della legislazione in materia di alloggiComprovata responsabilità finanziaria, inclusa la gestione di previsioni, budget e conti economiciEsperienza pregressa nelle vendite, con capacità di sviluppare e monitorare campagne di vendita e marketingResilienza e capacità di adattamento, nonché una forte consapevolezza della diversità culturaleOttima conoscenza dell'inglese e dell'italianoDesiderabile:Esperienza in altri mercati e settoriPrecedente esperienza con software di prenotazioneConoscenza e relazioni con università o istituti di istruzione nella zona o nel paeseConoscenza altre lingue#J-18808-Ljbffr
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy