Business Analyst
Pubblicato il 22-09-2026 - Best Engage in Milano
Sei un professionista dell’analisi funzionale o del Customer Journey con esperienza nel settore Banking? Vuoi entrare a far parte di un ampio progetto di trasformazione digitale?
Per conto di un leader globale nella consulenza IT, Best Engage è alla ricerca di diverse figure di Analista Funzionale da inserire su un prestigioso progetto in ambito bancario a Milano.
Il progetto prevede modalità di lavoro ibrida (parziale presenza su Milano).
Stiamo selezionando 3 diversi livelli di seniority. Trova il ruolo più adatto a te:
- JUNIOR (1-2 anni di esperienza)
- Cosa farai: Supporterai la raccolta dei requisiti di business, la mappatura dei processi e la documentazione funzionale. Monitorerai i KPI di CX (NPS, CSAT) e collaborerai con Solution Designer e tester.
- Competenze chiave: Comprensione dei flussi dati, basi di UML e Agile, data literacy.
- Certificazioni gradite: Agile Foundation, IIBA ECBA, CX Fundamentals.
- ADVANCED (2-6 anni di esperienza)
- Cosa farai: Guiderai i workshop di raccolta requisiti, disegnerai processi end-to-end e analizzerai i gap di sistema.
Gestirai il backlog con il PO e coordinerai gli stakeholder per ottimizzare il journey.
- Competenze chiave: Forte conoscenza del dominio IT banking, process mapping avanzato, impatto architetturale, canali e strategie CX.
- Certificazioni gradite: IIBA CCBA, BPMN advanced, Agile PO/PSM I, CCXP Associate.
- EXPERT (6+ anni di esperienza)
- Cosa farai: Disegnerai architetture funzionali complesse e cross-domain. Guiderai la strategia del journey e la governance della CX cross-tribe, interfacciandoti con i senior stakeholder e garantendo la compliance normativa.
- Competenze chiave: Deep expertise di processi enterprise bancari, compliance, orchestrazione cross-channel e advanced analytics.
- Certificazioni gradite: IIBA CBAP, CCXP, Agile Leadership/SAFe LPM.
Cosa Offriamo
- Inserimento in un contesto consulenziale stimolante e di ampio respiro.
- Flessibilità smart working (modello ibrido su Milano).