22 set - Milano
EngineersOfAI
Doctolib è alla ricerca di un/una Deployment & Onboarding Associate per il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano. Come Deployment & Onboarding Associate farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi!Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.In questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma. Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari:Medical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-liveSelf Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo autonomo della piattaformaCome Deployment & Onboarding Associate, ti occuperai di:Deployment – Medical Center:Prendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operativeConfigurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente)Coordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progettoEssere il punto di contatto principale per i referenti del centro medicoFormare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto DoctolibAccompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzoCompilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progettoOnboarding – Self Employed:Prendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contrattoVerificare e configurare il profilo Doctolib (account, agenda, prestazioni,
disponibilità online)Assicurare la corretta messa online del profilo del medicoErogare sessioni di formazione da remoto al professionista e al suo staffSupportare il cliente nelle prime settimane di utilizzo indipendente della piattaformaRaccogliere feedback e condividere best practice con il teamDurante tutti gli step del tuo percorso avrai modo di raccogliere feedback sia dai tuoi colleghi che dai clienti, per crescere professionalmente e contribuire al successo di Doctolib in Italia. xysqume Cosa ci aspettiamo da tePrima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!Questo ruolo potrebbe fare per te se:Hai ottima organizzazione e sai gestire più progetti e clienti in paralleloHai forte orientamento al cliente e al problem solvingHai eccellenti doti di comunicazione interpersonale, verbale e scrittaSei autonomo/a, proattivo/a e sai lavorare in teamCogli ogni occasione di formazione: il prodotto è in continua evoluzione e la curiosità è fondamentaleSei fortemente orientato/a ai risultati: documenti la tua attività, comprendi i KPI e ti impegni a raggiungere e superare gli obiettiviOra, sarebbe fantastico se:Hai 1+ anno di esperienza in ruoli di formazione, onboarding o gestione clientiHai interesse o esperienza nel settore sanitarioHai familiarità con Salesforce o Google SuiteHai un buon livello di ingleseCosa offriamoAssicurazione sanitaria integrativa, con la possibilità di includere i familiari conviventiRimborso dei trasporti pubblici o auto aziendale, a seconda del tuo ruoloUna policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto)Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frighi Foorban e colazione in ufficioFlexibility Days: 10 giorni all'anno per lavorare da remoto all'esteroAdesione al piano di incentivi a lungo termine:#J-18808-Ljbffr
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
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