22 set - Milano
Groupe NOVELTY
L’Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti. È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove opportunità di business. Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati.Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.RUOLI E RESPONSABILITÀGestione del portafoglio clienti:Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti.Mantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative.Individuare occasione per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti.Fidelizzazione dei clienti e sviluppo commerciale:Sviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti.Individuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking.Coordinamento degli eventi dei clienti:Pianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.Garantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti.Gestione della qualità del servizio:Garantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali.Rispondere in modo proattivo alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione.Monitoraggio del mercato:Monitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.Condividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche.Supervisione dei team operativi:Supervisionare i team operativi sul campo,
garantendo un elevato livello di professionalità e competenza.Garantire una comunicazione chiara ed efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.Sopralluoghi tecnici e coordinamento dei team:Effettuare sopralluoghi per valutare le esigenze tecniche e logistiche dei clienti.Collaborare a stretto contatto con i team interni per coordinare le risorse tecniche più appropriate per ogni progetto.Gestione logistica e tecnica:Coordinare le risorse materiale e umane necessarie per l’erogazione dei servizi, nel rispetto dei budget e delle tempistiche concordate.Garantire una gestione efficace di tutti gli aspetti logistici e tecnici, assicurando il corretto svolgimento dei progetti.Supervisione in loco:Essere presente sul posto, quando richiesto, durante lo svolgimento dei progetti, supervisionando le attività e rispondendo alle esigenze dei clienti.PROFILO RICHIESTOCerchiamo un profilo senior, orientato al business, con una solida esperienza nella gestione dei clienti, nello sviluppo delle relazioni commerciali e nella crescita del business, idealmente nel settore Corporate & Congress (MICE). Il candidato ideale sarà in grado di operare in autonomia in un contesto internazionale, sviluppare nuove opportunità e contribuire attivamente all’ampliamento del portafoglio clienti.Almeno 5 anni di esperienza, idealmente 10 anni, in un ruolo analogo di Account Manager, Business Developer o in una posizione commerciale a diretto contatto con i clienti.Eccellente conoscenza del settore Corporate & Congress (MICE),
delle sue dinamiche di mercato e dei principali operatori del settore.Comprovata capacità di sviluppare opportunità commerciali, consolidare le relazioni con i clienti esistenti e sviluppare nuovi mercati.Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano, scritti e parlati, con capacità di comunicare efficacemente in un contesto internazionale.Persona autonoma, proattiva e intraprendente, capace di prendere iniziative e di collaborare efficacemente con i team interni e gli stakeholder esterni.COMPETENZE RICHIESTEHard SkillsSolida conoscenza del settore Corporate & Congress (MICE), comprese le aspettative dei clienti, le tipologie di eventi e i principali standard di mercato.Comprovate competenze commerciali nella gestione dei clienti, nello sviluppo del portafoglio, nella prospezione commerciale e nella crescita del business.Buona conoscenza delle soluzioni tecniche per eventi, in particolare video, audio, illuminazione e servizi di produzione correlati.Capacità di coordinare le risorse logistiche, tecniche, materiali e umane nel rispetto dei budget e delle tempistiche concordate.Ottima conoscenza professionale dell’inglese e dell’italiano, scritti e parlati, per la comunicazione con clienti e team interni in un contesto internazionale.Soft SkillsForte orientamento al cliente, con capacità di comprenderne le esigenze, anticiparne le aspettative e costruire relazioni di fiducia a lungo termine.Elevato livello di autonomia, proattività e senso di responsabilità nella gestione delle priorità e nello sviluppo delle opportunità commerciali.Eccellenti capacità comunicative e negoziali, con la capacità di interagire con sicurezza con clienti, partner e team interni.Spiccate capacità organizzative, con la capacità di gestire simultaneamente diversi progetti, scadenze e stakeholder. xysqume Approccio proattivo e orientato alla ricerca di soluzioni, con capacità di adattarsi rapidamente a un ambiente dinamico, esigente e internazionale.#J-18808-Ljbffr
23 set - Bologna
Gruppo Hera
23 set - Milano
Hitachi Energy
23 set - Treviso
Sinelec
23 set - Milano
Avanade