Quality Manager

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Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods) Luogo di lavoro: Milano e provincia

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Il Quality Manager dovrà garantire la qualità, la conformità normativa e l'affidabilità delle gamme a marchio privato lungo l'intero ciclo di vita del prodotto, dalla selezione e qualifica dei fornitori fino alla gestione del post-vendita.

Il Quality Manager sarà il referente aziendale per tutti gli aspetti relativi alla qualità dei prodotti. Opererà in stretta collaborazione con le funzioni Acquisti, Product Management, Supply Chain e Post Vendita, assicurando che le gamme rispettino gli standard aziendali, le normative applicabili e le aspettative dei clienti. La figura avrà inoltre la responsabilità diretta delle attività di gestione della qualità post-vendita, coordinando l'analisi delle problematiche di prodotto e le azioni correttive necessarie al miglioramento continuo delle performance qualitative. Avrà le seguenti principali responsabilità:

1) Definizione degli Standard Qualitativi:

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- Definire i requisiti minimi di qualità per ciascuna categoria di prodotto;

- Redigere e aggiornare specifiche tecniche, capitolati di fornitura e criteri di accettazione;

- Collaborare con le funzioni di prodotto nella definizione e nell'evoluzione delle gamme;

- Definire procedure, metodologie di controllo e KPI per la misurazione delle performance qualitative.

2) Qualifica e Gestione Fornitori:

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- Definire e gestire il processo di qualifica dei fornitori;

- Condurre audit iniziali e periodici presso i partner produttivi;

- Valutare capacità produttive, sistemi qualità e affidabilità dei fornitori;





- Implementare strumenti di vendor rating e monitoraggio delle performance qualitative;

- Gestire i piani di miglioramento con i fornitori strategici.

3) Controllo della Produzione

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- Definire piani di controllo e attività ispettive durante le fasi produttive;

- Supervisionare enti terzi e società specializzate incaricate dei controlli presso gli stabilimenti produttivi;

- Verificare il rispetto delle specifiche tecniche e degli standard qualitativi definiti;

- Gestire non conformità, azioni correttive e preventive.

4) Compliance Normativa

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- Monitorare costantemente l'evoluzione della normativa nazionale ed europea applicabile alle diverse categorie di prodotto;

- Assicurare l'aggiornamento di certificazioni, dichiarazioni di conformità, marcature ed etichettature;

- Collaborare con le funzioni aziendali per garantire l'allineamento delle gamme ai requisiti legislativi e regolatori;

- Supportare l'introduzione sul mercato di nuovi prodotti garantendone la piena conformità;

- Raccogliere dai fornitori, o predisporre direttamente nel caso di prodotti di importazione, tutta la documentazione tecnica di prodotto, assicurandone la completezza, l'aggiornamento e la disponibilità per la rete vendita e per tutti gli stakeholder aziendali.

5) Gestione Qualità Post-Vendita

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- Essere responsabile delle attività di qualità post-vendita relative alle gamme;





- Coordinare l'analisi dei reclami e delle segnalazioni provenienti dal mercato;

- Gestire problematiche qualitative, resi e non conformità post-vendita;

- Individuare le cause radice e definire azioni correttive con fornitori e funzioni interne;

- Monitorare i principali KPI di qualità e customer satisfaction.

6) Miglioramento Continuo

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- Promuovere una cultura della qualità lungo tutta la filiera;

- Identificare possibilità di miglioramento dei processi e riduzione del rischio qualitativo;

- Strutturare processi, ruoli e modalità operative della funzione Qualità, contribuendo alla costruzione di un modello organizzativo efficace e scalabile;

- Sviluppare dashboard e sistemi di reporting per la misurazione delle performance qualitative.

Requisiti: Il candidato ideale, con Laurea e/o Diploma in discipline tecniche, ha maturato almeno 8-10 anni di esperienza in ambito Quality Assurance, Supplier Quality o Quality Management, sviluppando una solida competenza nella definizione e nel presidio dei processi qualità. Proviene preferibilmente da contesti della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), del Retail o da realtà caratterizzate dalla gestione di un ampio portafoglio di categorie merceologiche e di una rete articolata di fornitori. xysqume Costituisce un elemento di particolare interesse l'aver maturato esperienza diretta nella gestione di prodotti con responsabilità legate alla definizione degli standard qualitativi, al controllo della conformità e al monitoraggio delle performance dei fornitori.La risorsa dovrà dimostrare una consolidata capacità di progettare, implementare e rendere efficaci sistemi e processi di qualità all'interno di organizzazioni compless

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