Service Manager_Categorie Protette
Pubblicato il 22-09-2026 - Page Personnel in Italia
La posizione riservata alle categorie protette (L.68/99) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione. Supporta inoltre R&D; nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche. Dettagli sul cliente Per un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti innovativo. Descrizione
- Forneisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti.
- Gestisce riparazioni: in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni.
- Raccoglie feedback e richieste di miglioramento prodotto provenienti dal mercato.
- Segnala subito eventuali rischi per la sicurezza legati ai dispositivi, seguendo le procedure aziendali.
- Redige documentazione tecnica sulle attività svolte.
- Collabora con i team interni R&D; e Engineering per risolvere problematiche complesse.
- Garantisce supporto efficace a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo veloce e accurato. Profilo del Candidato * Appartenenza alle categorie protette (L.68/99) * Conoscenza sistemi Linux * Conoscenza inglese
- Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software.
- Familiarità con strumenti di misura, procedure di test e laboratorio.
- Utilizzo di sistemi di ticketing e redazione di report tecnici chiari e completi.
- Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto.
- Ottime capacità di comunicazione con clienti, distributori e team interni.
- Attitudine collaborativa con i reparti R&D; e Engineering.
- Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e al servizio al cliente. Offerta di lavoro Il ruolo è molto dinamico, con attività tecniche varie e un contatto diretto sia con clienti sia con i team inter