22 set - Carate Brianza
Astalegale.net
Descrizione del Ruolo La risorsa selezionata entrerà a far parte del team di assistenza tecnica dell’azienda, occupandosi della presa in carico delle segnalazioni degli utenti, dell'analisi preliminare delle problematiche tecniche e della gestione/risoluzione dei ticket di primo livello, garantendo uno standard elevato di servizio e un'autonoma ed efficiente gestione delle richieste di supporto. Gestione dei canali di contatto (telefono, e-mail, sistema di ticketing) per il supporto agli utenti. Pianificazione e gestione autonoma di calendari, appuntamenti e agende operative.
Tracciamento, classificazione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello. Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket e aggiornamento costante dei clienti/utenti. Diploma o Laurea (preferibilmente a indirizzo tecnico/informatico).
Esperienza: Gradita precedente esperienza in ruoli di Help Desk Tecnico di I° livello o Customer Care. Ottima padronanza dell'uso del PC,
dell'ambiente Windows/Mac e dei principali strumenti informatici di base. Eccellenti doti comunicative, spiccata educazione e forte orientamento al cliente.
Soft Skills: Autonomia organizzativa nella gestione di calendari e pianificazione delle attività, capacità di gestione dello stress e forte attitudine al lavoro di squadra.
Competenze Linguistiche: Madrelingua italiana e eccellente padronanza della lingua, sia scritta che parlata. Conoscenza dell'ambiente e degli strumenti di Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Drive, Docs, Sheets). Robusto curiosità e interesse per il mondo dell'Intelligenza Artificiale e le sue applicazioni nell'assistenza tecnica. Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae alla nostra e-mail jobs.net RAL 23.000 Euro
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