Technical Project Leader - ServiceNow
Pubblicato il 22-09-2026 - Ntt Data in Napoli
Overview In questa posizione, sarai responsabile della delivery di progetti ServiceNow all'interno della Service Line ESM Solutions, bilanciando competenze di Project Management con conoscenze della piattaforma. Garantirai la gestione end-to-end di progetti, coordinando stakeholder, ruoli funzionali e tecnici, e monitorando piano, costi e rischi. Lavorerai a stretto contatto con Solution/Technical Architects e con il cliente per guidare scelte tecniche e avanzamenti.
L'opportunità offre la possibilità di influire sull'evoluzione di ServiceNow in un contesto globale orientato al benessere e allo sviluppo professionale.
Retribuzione / Benefits
- Ibrido/adattabile
- Formazione continua
- Programmi di apprendimento avanzati
- Piani di crescita personalizzati
- Ambiente di lavoro orientato al benessere e allo sviluppo personale
Responsabilità
- Gestire progetti end-to-end assicurando scope, tempi, costi e qualità
- Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort, capacity, budget e forecasting
- Identificare e gestire rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti contrattuali
- Coordinare il team di progetto e facilitare la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali
- Rappresentare il punto di riferimento per il cliente, gestire stakeholder, comunicazione ed escalation
- Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare implicazioni delle scelte progettuali
- Collaborare con Solution Architect,
Technical Architect e Technical Lead per valutare scelte tecniche e impatti su timing, rischi e qualità
Requisiti fondamentali
- Almeno 5 anni di esperienza IT con esperienza significativa su progetti ServiceNow
- Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione di ServiceNow
- Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell'ecosistema tecnologico
- Conoscenza dell'IT Offering ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
- Solida conoscenza metodologie e strumenti di Project Management (planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID, scope, change management)
- Capacità di gestione del cliente e comunicazione con stakeholder manageriali e tecnici
- Certificazione ServiceNow CSA
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Nice to have: ulteriori certificazioni ServiceNow, certificazioni ITIL/PMP/PRINCE2/Agile-Scrum, esperienza come Technical Lead o Solution/Technical Architect
- Leadership e capacità di gestione di progetti ServiceNow complessi e team multidisciplinari
- Leadership
- Comunicazione efficace
- Problem solving
- ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
- Gestione progetti: planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID
- Conoscenza delle implicazioni tecniche delle scelte progettuali