22 set - Vicenza
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M.
PASSIONE BEAUTY Vicenza, Italia Servizio clienti IbridoLa preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.Attenzione! Annuncio non pubblicatoDescrizione aziendaPassione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support con focus sul mercato italiano.PosizionePRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’Gestire chiamate dirette col clienteAssistere il cliente pre e post vendita tramite i canali a disposizioneCollaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi clienteSegnalare tempestivamente problemi legati all’utilizzo del sito, del prodotto o di altri servizi forniti dall’aziendaRispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenzialeMantenere un accurato archivio di documenti e report commercialiAnalizzare i feedback dei clienti per identificare opportunità di miglioramentoSvolgere attività mirate alla raccolta proattiva di feedback dei clienti (interviste telefoniche, survey)Profilare clienti esistenti e potenziali, B2B e B2C tramite i canali diretti e i Social NetworkGestire la community tramite i canali social al fine di aumentare engagement e venditeCreare contenuti per la community e raccogliere UGCModerare le pagine ufficiali social: Instagram, Facebook, Youtube,
TikTokContattare proattivamente clienti potenzialiLavorare sull’acquisizione e l’onboarding di nuovi clienti con focus sul mercato b2bGestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientelaGestione della sezione Q&A sitoGestione della sezione recensioni sitoGestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community teamHai conseguito una laurea in materie umanisticheHai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)Conoscenza professionale della lingua ingleseBuona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commercialiLa conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenzialePossiedi un approccio concreto xysqume e orientato alla risoluzione dei problemiPassione per il mondo Nails & BeautyAltre informazionipacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertiseflessibilità oraria e Smart Workingpacchetto agevolazioni che include scontistiche prodotti; buoni pasto e frutta fresca disponibile in aziendaSportello di Ascolto Psicologicore-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialitàpiattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individualiContatto telefonico e colloquio conoscitivo con l’Head of Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con l’Head of Talent Acquisition e Hiring Manager > Colloquio finale con l’Human Resources Director > Promessa di assunzione#J-18808-Ljbffr
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy