Service Coordinator - Genova
Pubblicato il 22-09-2026 - Altro in Genova
Nel'ambito del progetto FSM - Field Service Management stiamo cercando un/a Service Coordinator! FSM non è solo un cambiamento digitale ma è anche una nuova modalità operativa focalizzata sul ridefinire il modo in cui offriamo il servizio di manutenzione, valorizziamo i nostri team e rispondiamo alle esigenze in evoluzione di clienti e dipendenti. Sei una persona organizzata, orientata al cliente e con una forte attitudine al miglioramento continuo?
In questo ruolo strategico, sarai una figura chiave a supporto del Service Operations Manager per la gestione operativa e tecnica sul campo.
Responsabilità principali Verificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation legati a interventi pianificati e non. Comunicare proattivamente con clienti e con i team interni per garantire aggiornamenti e informazioni tempestive riguardanti le lavorazioni. Comunicare con i clienti e i colleghi interessati in merito alla pianificazione o alle modifiche degli appuntamenti.
Contribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business dei team di riferimento, assicurando coerenza tra attività svolte e risultati attesi. Fornire analisi operative e suggerimenti per una gestione sempre ottimale, condividendo feedback e idee di miglioramento con i supervisori e SOM.
Cosa cerchiamo Orientamento al cliente. Assertività e orientamento al risultato. Gestione e monitoraggio dei KPI di produttività. Gestione del cambiamento. Comunicazione interna ed esterna.
E' indispensabile la conoscenza del territorio e dei flussi operativi. Se anche tu vuoi essere protagonista della nuova era dei Servizi in KONE, questa è la tua opportunità!
Inquadramento
Inserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria;
Retribuzione annua lorda a partire da € 42.000 con possibilità di incremento in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate; Il pacchetto retributivo è completato da premi variabili e benefit aziendali. KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito qualificato. Come ulteriore elemento concreto a supporto dell'impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla "Parità di Genere" previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679/2016 . La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a Categorie Protette, etnia e credo religioso. At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual.
We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized.