22 set - Terni
agap2 Italia
Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, Oil&Gas;, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.
ABOUT THE ROLE - ServiceNow Delivery Lead Per un importante cliente internazionale attivo nel settore Technology e nei servizi IT, siamo alla ricerca di un/una Senior IT / ServiceNow Delivery Lead da inserire all’interno di un ampio programma di trasformazione ServiceNow. La figura avrà un ruolo chiave nella gestione della delivery e nel coordinamento di un team tecnico DevOps composto da circa 5-6 risorse, garantendo il corretto avanzamento delle attività, la qualità delle soluzioni e l’allineamento costante con il Business. Cerchiamo una persona con una solida seniority tecnica e progettuale, ma soprattutto con spiccate capacità di leadership, ownership e stakeholder management.
Full remote Guidare end-to-end la delivery delle iniziative ServiceNow assegnate. Interfacciarsi direttamente con stakeholder Business e IT, traducendo esigenze funzionali in priorità tecniche concrete. Facilitare il confronto tra Business, team tecnici e altri stream progettuali.
Monitorare avanzamento, qualità della delivery, KPI e SLA. Supportare il team nelle situazioni critiche, favorendo decisioni rapide e pragmatiche. Promuovere best practice di delivery, Continuous Improvement e collaborazione tra i diversi team coinvolti.
Garantire coerenza tra esigenze di Business, architettura ServiceNow e capacità realizzativa del team. Contribuire all’evoluzione del modello operativo e dei processi legati alla piattaforma ServiceNow. 7-10 anni di esperienza in ambito IT, preferibilmente su programmi complessi di trasformazione digitale o Service Management. ~ Esperienza significativa su ServiceNow , idealmente in contesti enterprise e multi-stakeholder.
~ Esperienza concreta nella gestione della delivery di team tecnici. ~ Esperienza nel coordinamento di team DevOps, development o platform. ~ Capacità di gestire contemporaneamente aspetti tecnici, progettuali e di Business. ~ Forte esperienza di stakeholder management, anche con interlocutori senior. ~ Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace sia con team tecnici sia con il Business. ~ Conoscenza di metodologie Agile / DevOps e dei principali modelli di IT Service Management. ~ Capacità di lavorare in contesti complessi, internazionali e caratterizzati da resistente trasformazione. Esperienza come ServiceNow Delivery Lead, IT Delivery Manager, Technical Program Manager o Platform Lead.
Conoscenza di moduli quali ITSM, ITOM, CSM, SPM o CMDB.
Certificazioni
ServiceNow. Esperienza in programmi di ServiceNow Transformation o large-scale implementation. Esperienza in aziende Technology, System Integration, Cloud Services o Managed Services. Esperienza nella gestione di fornitori e team distribuiti.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Prestiamo inoltre particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
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