Tirocinio Area Ascolto e Consulenza Infanzia - Milano
Pubblicato il 22-09-2026 - SOS Il Telefono Azzurro ETS in Milano
Tirocinio Area Ascolto e Consulenza Infanzia - Milano
Dal 1987 la Fondazione SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Attraverso i propri servizi, la Fondazione offre risposte concrete alle richieste di aiuto da parte di bambini e adolescenti, collaborando quotidianamente con Istituzioni, Enti del Terzo Settore e Autorità Competenti.
Siamo alla ricerca di tirocinanti che supportino i nostri operatori nelle attività di risposta e consulenza della linea di ascolto. Il tirocinante sarà inserito all'interno di un contesto multidisciplinare stimolante e intraprenderà un percorso di crescita professionale volto ad acquisire competenze specifiche nella gestione delle emergenze e del disagio, con l'obiettivo di trasformare le conoscenze accademiche in capacità operative di ascolto attivo e analisi critica. Il tirocinio permetterà inoltre di imparare a redigere relazioni con linguaggio psico-giuridico e a interfacciarsi correttamente con i minori, nonché di esplorare le agenzie territoriali da contattare a seconda della necessità specifica.
Attività in Affiancamento
Il tirocinante supporterà il team nelle seguenti attività all'interno dell'Area Ascolto:
Ascolto tramite canali digitali: Osservazione e supporto nella gestione delle richieste di aiuto attraverso un servizio multicanale (linea telefonica e chat); intercettazione del disagio espresso dai minori tramite i nuovi linguaggi digitali e le community online.
Consulenza e supporto: Partecipazione assistita da un tutor al supporto psicopedagogico e alle strategie di coping per offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
Analisi dei trend emergenti in team: Attività di ricerca, monitoraggio e approfondimento dei rischi connessi all'uso delle nuove tecnologie, all'impatto degli algoritmi e alla percezione della realtà mediata dagli strumenti di intelligenza artificiale.
Archivio documentale: Supporto nella registrazione accurata delle informazioni rilevanti, redazione di relazioni tecniche e invio alle agenzie territoriali di competenza.
Lavoro in team: Collaborazione con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.
Accoglienza delle chiamate: Supporto nella gestione delle chiamate in entrata garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
Requisiti
Formazione: Titolo di laurea o iscrizione a corsi di laurea in Psicologia, Servizi Sociali, Sociologia, Giurisprudenza e Criminologia.
Lingua: Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1).
Competenze Digitali: Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell'intelligenza artificiale generativa.
Ascolto Empatico: Fornire un ascolto attivo ed empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
Cosa offriamo
Ambiente Stimolante: Un contesto multidisciplinare all'avanguardia nella tutela dei diritti dei minori nella rete digitale.
Formazione e Confronto: Sessioni di confronto e supervisione per la gestione dell'impatto emotivo del servizio e l'approfondimento dei casi.
Esposizione Istituzionale: Possibilità di apprendere i meccanismi di collaborazione con i Servizi Sociali e le Autorità Giudiziarie.
Sede di lavoro
Milano
Come candidarsi
Gli interessati sono invitati a inviare la propria candidatura comprensiva di Curriculum Vitae aggiornato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77).