Information Technology & Ai Consultant

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Information Technology & AI ConsultantSe i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETSLa Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS, dal 1987 impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso, violenza e sfruttamento, promuove una cultura fondata sull’ascolto, sulla protezione e sulla piena attuazione dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza, in coerenza con la Convenzione ONU sui Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza.In un contesto di crescente trasformazione digitale, la Fondazione intende rafforzare la propria infrastruttura tecnologica e sviluppare soluzioni innovative, sicure ed etiche, anche basate sullIntelligenza Artificiale, a supporto dei propri servizi di ascolto, emergenza, formazione, prevenzione, advocacy e protezione dei minori online.Profilo ricercatoTelefono Azzurro ricerca una figura di Information Technology & AI Consultant con competenze tecniche, operative e progettuali, capace di supportare la gestione quotidiana dell’infrastruttura informatica della Fondazione e di contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, con particolare attenzione alla sicurezza, alla protezione dei dati, all’innovazione tecnologica e all’utilizzo responsabile dell’Intelligenza Artificiale.La risorsa collaborerà con le diverse aree della Fondazione — direzione, servizi di ascolto, comunicazione, formazione, progettazione, fundraising e advocacy — fornendo supporto tecnico, presidio operativo e contributo strategico all’evoluzione digitale dell’organizzazione.Principali responsabilitàfornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai collaboratori della Fondazione; gestire e risolvere problematiche relative a PC, server, stampanti, dispositivi mobili, reti, sistemi di posta elettronica e applicativi cloud; supportare la gestione dell’infrastruttura IT della Fondazione, incluse reti, server, ambienti cloud, sistemi di sicurezza e strumenti collaborativi; amministrare e monitorare ambienti Microsoft, Google Workspace, SharePoint, sistemi di posta elettronica, CRM, CTI e piattaforme operative interne; contribuirealla gestione, manutenzione e sviluppo di piattaforme web,



in particolare WordPress e Moodle/Azzurro Academy; supportare l’integrazione di strumenti digitali e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale nei processi interni, nei servizi di ascolto, nella formazione e nella gestione documentale; contribuirealla valutazione tecnica, etica e operativa di strumenti AI, chatbot, sistemi di automazione, analytics e soluzioni di supporto decisionale; collaborarealla definizione di procedure di sicurezza informatica, protezione dei dati, backup, access management e business continuity; supportare l’organizzazione nella gestione dei fornitori tecnologici e nella valutazione di nuove soluzioni digitali; contribuirealla redazione di documentazione tecnica, procedure operative, linee guida interne e materiali formativi per il personale; garantire supporto tecnico in occasione di eventi, conferenze, attività formative e progettualità nazionali e internazionali.Requisiti richiestiIl candidato ideale possiede diploma o laurea in ambito informatico, elettronico, ingegneristico o discipline affini, e ha maturato esperienza in ambito IT, service desk, gestione infrastrutturale o supporto tecnico-operativo.Sono richieste:residenza o domicilio a Roma, o disponibilità a operare stabilmente sulla sede di Roma; esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito IT, service desk, system administration o supporto tecnico; conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows lato client; conoscenza di Microsoft Server, Active Directory, gestione utenti, permessi e policy; conoscenza di ambienti cloud, in particolare Microsoft Azure, Microsoft 365 e SharePoint; conoscenza di Google Workspace / GSuite; competenze di base su Linux lato server; conoscenze di networking: firewall, router, proxy, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e sicurezza di rete; conoscenza di sistemi di posta elettronica, gestione account, gruppi, alias e policy di sicurezza; esperienza o familiarità con WordPress, Moodle e piattaforme e-learning; attitudine all’utilizzo e alla configurazione di strumenti CRM, CTI e piattaforme di contact center; capacità ditroubleshooting tecnico e gestione delle priorità; buona conoscenza della lingua inglese,



preferibilmente livello B2-C1; sensibilitàverso la missione della Fondazione e verso i temi della tutela dell’infanzia e dell’adolescenza.Competenze in Intelligenza ArtificialeSaranno particolarmente apprezzate competenze o esperienze in uno o più dei seguenti ambiti:utilizzo professionale di strumenti di Intelligenza Artificiale generativa; conoscenza di chatbot, assistenti virtuali, sistemi conversazionali e strumenti di automazione; capacità divalutare soluzioni AI dal punto di vista tecnico, operativo, etico e di sicurezza; familiaritàcon concetti di data protection, privacy by design, cybersecurity e AI governance; conoscenza di strumenti di analisi dati, dashboard, reporting e business intelligence; esperienza nell’integrazione di soluzioni AI in processi organizzativi, formativi o di supporto agli utenti; attenzione ai rischi specifici dell’AI nei contesti che coinvolgono bambini, adolescenti e soggetti vulnerabili.Ulteriori competenze valutate positivamenteCostituiranno titolo preferenziale:certificazioni Microsoft, Google, Cisco, CompTIA, cybersecurity o cloud; conoscenze di base in ambito GDPR, sicurezza informatica e protezione dei dati; esperienza nel Terzo Settore, in organizzazioni non profit, enti educativi o realtà istituzionali; esperienza nella gestione di piattaforme di helpline, contact center, sistemi di ticketing o servizi di emergenza; capacità dilavorare in contesti multidisciplinari e internazionali; ottime capacità relazionali, riservatezza, affidabilità e orientamento al problem solving; disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e, occasionalmente, internazionale.Soft Skills RichiesteLa figura dovrà dimostrare:autonomia operativa e capacità organizzativa; approccio concreto alla risoluzione dei problemi; capacità dicomunicare in modo chiaro con utenti non tecnici; attenzione alla sicurezza, alla riservatezza e alla qualità del servizio; flessibilità e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico; resistente motivazione a contribuire alla missione sociale di Telefono Azzurro; interesse per l’innovazione tecnologica applicata alla tutela dei bambini e degli adolescenti.Sede di lavoroRoma, con disponibilità a trasferte sul territorio nazionale. xysqume InquadramentoL’inquadramento sarà definito in base all’esperienza e alle competenze effettivamente possedute dal candidato.#J-18808-Ljbffr

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