22 set - Brescia
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Service & Sales Support SpecialistConsulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è protetto/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.OPPORTUNITÀStiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti.Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.RESPONSABILITÀGestione delle richieste e supporto ai clientiPresa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.Supporto commercialeCreazione,
invio e follow-up delle proposte commerciali.Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.Gestione servizi e formazioneOrganizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.Miglioramento continuo e controllo operativoVerifica della compilazione dei report di teleassistenza.Registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento.Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.REQUISITIOttima conoscenza della lingua inglese.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.COSA TROVERAIAmbiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione. xysqume Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.Range retributivo indicativo: €29.000 - €34.000 di RAL. Il pacchetto economico sarà definito in base alle competenze, all'esperienza maturata e al livello di autonomia richiesto dal ruolo.#J-18808-Ljbffr
23 set - Lecce
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23 set - Tempio Pausania
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23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
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