Specialista Qualità Per I Clienti

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Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti.Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l’obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente.Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.Attività:- Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)- Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D,



problem solving)- Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità- Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni- Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)- Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi- Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste- Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente- Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)- Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione clienteRequisiti:- Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, xysqume SPC); - Analisi delle non conformità e root cause analysis; - Conoscenza deglistandard qualità (ISO 9001); - Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente; - Monitoraggio deiKPI qualità (PPM, reclami, resi); - Gestione di di audit cliente e processi di conformità; - Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato; - Conoscenza di SAP; - Ottimaconoscenza del pacchetto Office, in particolare excel.

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