22 set - Napoli
Datapizza
MSC Cruises, leader globale nel settore crocieristico, cerca un cerca uno Scrum Master - CTI Delivery Senior Lead per guidare l'evoluzione tecnica dei sistemi Contact Center internazionali.
Ti occuperai di
? RAL: €55K - €62K + welfare annuale fino a €1K e buoni pasto da €8/giorno in presenza
? Esperienza: 3+ anni nel ruolo di Scrum Master, con esperienza pratica nella gestione della delivery su Jira e background su CTI/Contact Center
? Modalità di lavoro: Ibrido su Napoli, con 2 giorni/settimana di smart working e flessibilità oraria
? Tecnologie: Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Agile, PI Planning, Contact Center, CTI, backlog management, delivery management, reporting dashboard
? Gestire backlog, metriche di delivery e dashboard di reporting, con un utilizzo avanzato di Jira, Confluence e metodologie Kanban
? Negoziare le dipendenze tecniche tra i sistemi dei team CRM, web e middleware, definendone priorità e tempistiche
? Coordinare cerimonie Agile e PI planning,
guidando la delivery e armonizzando le attività con i team CRM, IT e le diverse funzioni di Business
? Collaborare con il referente Operations, affiancandolo nel presidio operativo per garantire stabilità e continuità dei Contact Center
? Presentare avanzamento e roadmap tecnica agli stakeholder e al Senior Management
Sei la persona giusta se:
✅ Hai esperienza come Scrum Master con resistente background in architetture CTI o Contact Center
✅ Almeno 3 anni di comprovata esperienza pratica nella gestione e delivery su Jira
✅ Possiedi certificazioni Scrum Master (CSM, PSM o equivalenti) e padronanza fluente della lingua inglese (C1)
? RAL: 55k- 62k + Welfare annuale fino a 1K, Buoni pasto 8€/gg in presenza
? Sede: Napoli NA (Ibrido), 2 giorni di smart working a settimana e orari flessibili
? Screening Datapizza → Tecnico col team → Head of IT → HR
25 set - Roma
DAVID NAMAN
25 set - Udine
OLTRE I CONFINI 2.0
25 set - Friuli-Venezia Giulia
Arethusa
25 set - Pescara
Alll