22 set - Montegrotto Terme
Altro
Risorse SpA , società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per prestigiosa realtà alberghiera termale situata a Montegrotto Terme (PD), ricerca:
La risorsa selezionata si occuperà di:
Coordinare le attività di Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani;
Definire e monitorare gli standard di accoglienza, comunicazione e servizio al cliente;
Supervisionare la qualità delle risposte commerciali, dei preventivi e delle comunicazioni verso gli ospiti;
Gestire e monitorare il sistema delle recensioni, analizzando le segnalazioni e promuovendo azioni di miglioramento;
Organizzare turnazioni, ferie e coperture del personale in funzione dell'occupazione prevista e degli obiettivi di budget;
Supportare la selezione, la formazione e lo sviluppo delle risorse dei reparti assegnati;
Garantire la corretta gestione dei dati all'interno del PMS e il rispetto degli adempimenti amministrativi e normativi;
Collaborare con la Direzione e con il consulente Revenue Management nella raccolta e nell'analisi dei dati di performance;
Gestire e sviluppare i rapporti con tour operator, agenzie e clienti convenzionati già attivi,
curando gli aspetti contrattuali e operativi;
Monitorare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi organizzativi.
Esperienza significativa nel settore alberghiero, preferibilmente in strutture di fascia medio-alta o alta;
Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di coordinamento o responsabilità di team;
Esperienza diretta o consolidata collaborazione con il reparto Housekeeping;
Ottima conoscenza dei sistemi PMS e dei principali strumenti di distribuzione alberghiera;
Capacità di analisi dei dati operativi e dei principali KPI di reparto;
Conoscenza della normativa e degli adempimenti legati all'attività di ricevimento alberghiero;
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituirà titolo preferenziale;
Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei periodi di maggiore affluenza.
Contratto a Tempo indeterminato;
CCNL Turismo Alberghi Confcommercio ,1° Livello CCNL Turismo;
Sede di lavoro: Montegrotto Terme (PD). Non è prevista modalità di lavoro a distanza.
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy