22 set - Roma
Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
Stiamo cercando una
risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC) . La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali. Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella
gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali , attraverso un periodo di formazione e affiancamento. Responsabilità principali La risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di: Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali. Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom. Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali. Supportare lattività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita. Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria. Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti. Aggiornare correttamente le informazioni e le attività allinterno del CRM. Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti. Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente. Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare lesperienza del cliente. Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction. Requisiti Cerchiamo una persona
Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso professionale nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti . Saranno valutati positivamente: Eventuale esperienza, anche breve, in attività di customer care, vendita, call center, reception o a contatto con il pubblico. Buone capacità comunicative e relazionali, sia al telefono che per iscritto. Predisposizione al contatto con il cliente. Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi. Capacità organizzative e gestione di più attività contemporaneamente. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici. Interesse per il settore automotive e per le attività commerciali e digitali. Flessibilità, proattività e voglia di imparare. Lesperienza pregressa non costituisce un requisito indispensabile:
saranno prese in considerazione sia candidature alla prima esperienza sia profili che abbiano già maturato una breve esperienza qualificato in ruoli a contatto con il pubblico o in ambito commerciale. Cosa offriamo
Inserimento tramite
tirocinio formativo . Formazione iniziale e affiancamento da parte del team BDC. Percorso di crescita e acquisizione di competenze professionali. Esperienza diretta allinterno di una realtà strutturata del settore automotive. Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Possibilità di sviluppare competenze nellambito del customer care, della gestione dei lead e delle attività commerciali. Possibilità di valutare un successivo percorso professionale allinterno dellazienda, in base al percorso e ai risultati raggiunti. Come candidarsi Invia il tuo
CV aggiornato
e una breve
lettera di presentazione
a: (email hidden)
23 set - Bologna
Gruppo Hera
23 set - Milano
Hitachi Energy
23 set - Treviso
Sinelec
23 set - Milano
Avanade