22 set - Aci Sant'Antonio
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Per azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, assicurando elevati standard di qualità del servizio. Coordinare e supportare il team Customer Service nelle attività quotidiane
- Gestire e monitorare l'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento all'evasione
- Supervisionare le attività di bollettazione e documentazione commerciale
- Gestire richieste, segnalazioni e reclami dei clienti, individuando soluzioni efficaci e tempestive
- Monitorare KPI di servizio e predisporre reportistica periodica
- Definire procedure operative e supportare la formazione del team
- Assicurare il corretto utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti di lavoro. Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini
- Esperienza nel coordinamento di risorse o nella gestione operativa di un team
- Ottima conoscenza dei processi di inserimento ordini, fatturazione differita, bollettazione e gestione documentale
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima padronanza di SAP. L'azienda offre un contratto diretto ed una ral di 35.000 /36.000.
24 set - Milano
3240 Kyndryl Italia
24 set - Gaggiano
Ams Italy
24 set - Orta San Giulio
Cannavacciuologroup
24 set - Sommariva del Bosco
Bachecalavoro