22 set - Bologna
Monrif Hotels
MONRIF HOTELS è una realtà alberghiera italiana in continua evoluzione, con strutture situate in alcune delle principali destinazioni del territorio nazionale.
Per il Royal Hotel Carlton, prestigioso hotel 4 stelle nel centro di Bologna, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
RECEPTIONIST SENIOR / SENIOR FRONT OFFICE AGENT
Cerchiamo una persona con esperienza nel Front Office alberghiero, autonoma nella gestione delle attività di ricevimento, orientata all'ospite e capace di affrontare con professionalità anche le situazioni più complesse.
La risorsa entrerà a far parte di un team strutturato e collaborerà quotidianamente con il Front Office Manager e con gli altri reparti della struttura, contribuendo alla qualità del servizio e al buon funzionamento delle attività operative.
IL RUOLO La persona inserita si occuperà di:
- Gestire in autonomia le operazioni di check-in e check-out, assicurando elevati standard di accoglienza;
- Assistere gli ospiti durante l'intero soggiorno, gestendo richieste, necessità ed eventuali problematiche con attenzione e professionalità;
- Gestire prenotazioni individuali, modifiche, cancellazioni e richieste provenienti dai diversi canali di vendita;
- Gestire email, telefonate e comunicazioni con gli ospiti e con i diversi interlocutori della struttura;
- Curare le attività amministrative e contabili legate al Front Office, inclusa la gestione della cassa e delle procedure di chiusura;
- Utilizzare il gestionale alberghiero (PMS OPERA 5/ OPERA CLOUD) e i principali strumenti informatici per la gestione delle attività quotidiane;
- Affrontare con autonomia eventuali situazioni operative,
individuando soluzioni efficaci nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali;
- Contribuire al coordinamento delle attività quotidiane del ricevimento, rappresentando un punto di riferimento per il team.
CHI CERCHIAMO
Il/la candidato/a ideale possiede
- Esperienza consolidata nel ruolo di Segretario/a di Ricevimento / Front Office Agent, preferibilmente maturata in strutture alberghiere 4 stelle;
- Buona autonomia nella gestione delle principali attività di Front Office;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus;
- Conoscenza di Opera PMS o di altri principali gestionali alberghieri;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
- Ottime capacità organizzative e relazionali;
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle situazioni di stress;
- Precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
- Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con gli altri reparti;
- Disponibilità al lavoro su turni diurni, serali e notturni, inclusi weekend e giorni festivi.
COSA OFFRIAMO
- Contratto full-time – 40 ore settimanali – CCNL Turismo;
- Inserimento iniziale a tempo determinato, con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato;
- Premio di produzione;
- Buoni pasto;
- Assistenza sanitaria integrativa;
- Ambiente professionale e strutturato;
- Aggiornamento continuo e possibilità di sviluppo delle competenze;
- Opportunità di crescita professionale all'interno di Monrif Hotels;
- Struttura facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
La struttura non dispone di alloggio.
ORARIO DI LAVORO
- Full time – 40 ore settimanali;
- Turni diurni, serali e notturni;
- Disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi.
ENTRA A FAR PARTE DEL NOSTRO TEAM Se hai esperienza nel Front Office, ami il contatto con l'ospite e cerchi un contesto nel quale mettere a frutto le tue competenze e assumerti nuove responsabilità, inviaci la tua candidatura.
In Monrif Hotels crediamo nel valore della diversità e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e orientato alle pari opportunità.
Benefit
- Premio di produzione
- Buoni pasto
- Assistenza sanitaria integrativa
- Supporto allo sviluppo professionale
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. Ti aspettiamo al Royal Hotel Carlton di Bologna.
Retribuzione: €1.800,00 - €2.000,00 al mese
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Hai già lavorato in una struttura 4 o 5 stelle?
- Hai esperienza nell'utilizzo di Opera PMS?
Esperienza:
- receptionist di hotel: 5 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy