ORDER MANAGEMENT SPECIALIST

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Sede: Pordenone, Italia

VDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality.

Per il potenziamento del team siamo alla ricerca di un/una Order Management Specialist che segua il processo di acquisizione ed evasione degli ordini, assicurando accuratezza delle informazioni, rispetto delle tempistiche e coordinamento tra le diverse funzioni coinvolte. La risorsa, inserita nel dipartimento Operations Delivery & Support e a riporto dell’Order Management Manager, accompagnerà ogni ordine dalla ricezione della documentazione commerciale fino alla spedizione e alla chiusura del processo, mantenendo un contatto costante con Sales, Project Management, Supply Chain e Finance.

Principali responsabilità

- Ricevere ordini di acquisto e contratti dalla rete Sales e dalle società del Gruppo, verificandone completezza, correttezza e conformità alle linee guida aziendali;

- Aprire e configurare i progetti nel CRM, in base alla tipologia di commessa;

- Inserire ed elaborare gli ordini nei sistemi aziendali in modo accurato e tempestivo;

- Creare e aggiornare le anagrafiche dei clienti e degli asset;

- Monitorare l’avanzamento dell’ordine lungo tutte le fasi del processo, verificando il rispetto delle tempistiche concordate;

- Individuare anticipatamente ritardi, informazioni mancanti e possibili criticità, coordinando le azioni necessarie con le funzioni coinvolte;

- Collaborare con Warehouse e Supply Chain per pianificare spedizioni e ritiri, verificando l’allineamento tra ordine, disponibilità della merce e date previste;

- Predisporre e controllare la documentazione necessaria alla spedizione;

- Gestire modifiche, aggiornamenti e variazioni dell’ordine, mantenendo dati e registrazioni completi e affidabili;

- Fornire al cliente aggiornamenti puntuali sullo stato dell’ordine, in coordinamento con il Project Manager di riferimento;





- Gestire eventuali anomalie relative a ordini, spedizioni, fatturazione o prodotti, monitorandole fino alla risoluzione;

- Collaborare con Finance per gli aspetti relativi alla fatturazione, alla situazione creditizia del cliente e alla chiusura economica dell’ordine;

- Contribuire al miglioramento dei processi di Order Management, individuando inefficienze e proponendo soluzioni operative.

Requisiti

- Esperienza in ruoli di Order Management, Customer Service, Sales Operations, Back Office Commerciale o gestione delle commesse;

- Diploma o laurea in discipline economiche, linguistiche, gestionali o affini;

- Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel;

- Precisione nella gestione dei dati e della documentazione;

- Buona capacità di comunicazione con clienti e stakeholder interni;

- Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata, per il confronto con clienti, fornitori e colleghi internazionali;

- Approccio intraprendente, organizzazione e orientamento alla qualità del servizio.

Costituiscono titolo preferenziale

- Esperienza nella gestione di ordini relativi a prodotti tecnologici, elettronici o configurabili;

- Esperienza in aziende organizzate per progetti o commesse;

- Capacità di analizzare i flussi operativi e proporre interventi di semplificazione e miglioramento;

- Conoscenza del settore Hospitality o delle soluzioni tecnologiche per hotel.

Cosa offriamo

- Inserimento in un gruppo internazionale e in continua evoluzione;

- Opportunità di acquisire una conoscenza trasversale dei processi aziendali;

Orario di lavoro: full-time.

Sede di lavoro: Pordenone, Italia.

Salary Range: RAL 28.000€ - 38.000€

Se desideri un ruolo dinamico e trasversale, nel quale precisione, coordinamento e attenzione al cliente fanno la differenza, inviaci la tua candidatura. Entra in VDA Telkonet e contribuisci a trasformare ogni ordine in un processo fluido, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

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