22 set - Sant'Anastasia
Altro
Contact center operativo a Sant'Anastasia, attivo su commesse di assistenza inbound per clienti business e privati, seleziona una risorsa da inserire nel team di supporto telefonico. La figura segue le chiamate in ingresso, raccoglie le richieste dell'utente, apre e aggiorna la pratica nel gestionale CRM e instrada il caso verso il reparto di competenza. Si richiede capacità di gestire volumi elevati di contatti durante il turno, mantenendo un tono professionale e orientato alla risoluzione.
Attività principali
risposta alle chiamate in entrata e registrazione della richiesta su CRM aziendale verifica dello stato delle pratiche aperte e comunicazione degli aggiornamenti al cliente filtro e smistamento delle segnalazioni verso i reparti tecnici e operativi aggiornamento schede anagrafiche e note operative a sistema gestione di richieste ripetitive seguendo le procedure standard fornite
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative e chiarezza espositiva al telefono familiarità con PC, posta elettronica e gestionali CRM di base predisposizione al lavoro su turni e al contatto continuativo con l'utenza esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione orario full-time 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto per ogni giornata lavorata
Aggiornamento continuo retribuita sulle procedure e sui prodotti gestiti
Retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili inserimento da subito con affiancamento operativo della prima settimana
Sede di lavoro
Sant'Anastasia
24 set - Milano
3240 Kyndryl Italia
24 set - Gaggiano
Ams Italy
24 set - Orta San Giulio
Cannavacciuologroup
24 set - Sommariva del Bosco
Bachecalavoro