Operatore / Operatrice Service Desk Junior

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Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:

Operatore / Operatrice Help Desk Junior che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.

ATTIVITA'/ MANSIONI

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici

Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem

Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario

Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi

Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali

Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio

REQUISITI

Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word,



Excel)

Familiarità con ambienti IT e reti aziendali

Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità

Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative

Patente di guida categoria "B"

OFFERTA

Tempo determinato con possibilità di stabilizzazione

Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda

Formazione continua e possibilità di crescita professionale

ORARIO DI LAVORO

Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.

Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.

Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.

Formazione continua e possibilità di crescita professionale.

Ambiente di lavoro partecipativo, flessibile e inclusivo.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanico, 13° mensilità.

Range di RAL 23-24K

LUOGO DI LAVORO

Cologno Monzese (MI)

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000

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