Operatore/Operatrice di Centrale Operativa
Pubblicato il 22-09-2026 - sector alarm Italia in Milano
Per sostenere la nostra crescita siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice di Centrale Operativa da inserire presso il nostro HQ di Milano.
Sector
Alarm è uno dei principali fornitori di servizi di sicurezza in Europa, specializzato nella protezione di abitazioni e attività commerciali.
La Centrale
Operativa rappresenta il cuore del nostro servizio: è il punto di riferimento che riceve, monitora e gestisce gli allarmi provenienti dagli impianti di sicurezza dei nostri clienti, garantendo un supporto tempestivo e professionale in ogni situazione. Monitoraggio e gestione degli allarmi e delle segnalazioni provenienti dagli impianti di sicurezza degli abbonati, verificandone la natura e attivando le procedure previste. Configurazione e gestione delle periferiche e dei dispositivi collegati ai sistemi di sicurezza.
Interfaccia e collaborazione con i tecnici sul campo, supportandoli nella gestione delle segnalazioni, nella configurazione delle apparecchiature e nella risoluzione di eventuali problematiche. Gestione delle situazioni di emergenza e di potenziale pericolo, applicando le procedure operative e attivando tempestivamente i relativi canali di emergenza.
Gestione delle comunicazioni con clienti e abbonati, mantenendo sempre un approccio professionale, rassicurante e orientato alla sicurezza, anche in situazioni di particolare criticità.
Ricezione e gestione di chiamate informative, identificando la richiesta e indirizzandola agli uffici o alle funzioni competenti. Operatività nel rispetto delle procedure aziendali, dei protocolli di sicurezza e degli standard di servizio che un Istituto di Vigilanza deve avere. 138 del TULPS (R.Disponibilità a lavorare su turni, a rotazione, anche notturni, festivi e prefestivi. Predisposizione a lavorare a contatto con il pubblico.
Ottime capacità di comunicazione e di gestione del cliente. Buona capacità di interfacciarsi con clienti, tecnici e strutture interne. Contratto a tempo determinato, full time, V livello CCNL Vigilanza Privata e Servizi di Sicurezza.
Percorso di formazione e affiancamento finalizzato all’ottenimento della qualifica di Guardia Particolare Giurata (GPG). Buoni pasto e welfare aziendale.