23 set - Sicilia
Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
Stiamo cercando una risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC) . La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali. Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali , attraverso un periodo di formazione e affiancamento.
Responsabilità principaliLa risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di: Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali. Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom. Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali.
Supportare l'attività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita.
Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria. Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti. Aggiornare correttamente le informazioni e le attività all'interno del CRM.
Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti. Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente. Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare l'esperienza del cliente.
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction.
RequisitiCerchiamo una persona Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso professionale nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti .
Saranno valutati positivamente: Eventuale esperienza, anche breve, in attività di customer care, vendita, call center, reception o a contatto con il pubblico. Buone capacità comunicative e relazionali, sia al telefono che per iscritto. Predisposizione al contatto con il cliente.
Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi. Capacità organizzative e gestione di più attività contemporaneamente. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici. Interesse per il settore automotive e per le attività commerciali e digitali.
Flessibilità, proattività e voglia di imparare. L'esperienza pregressa non costituisce un requisito indispensabile: saranno prese in considerazione sia candidature alla prima esperienza sia profili che abbiano già maturato una breve esperienza professionale in ruoli a contatto con il pubblico o in ambito commerciale. Cosa offriamoInserimento tramite tirocinio formativo . Formazione iniziale e affiancamento da parte del team BDC. Percorso di crescita e acquisizione di competenze professionali.
Esperienza diretta all'interno di una realtà strutturata del settore automotive. Atmosfera di lavoro dinamico e stimolante. Possibilità di sviluppare competenze nell'ambito del customer care, della gestione dei lead e delle attività commerciali. Possibilità di valutare un successivo percorso professionale all'interno dell'azienda, in base al percorso e ai risultati raggiunti. Come candidarsiInvia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione a: selezioni@
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
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23 set - Bolzano
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