IT Service Desk Operator
Pubblicato il 23-09-2026 - Altro in Bolzano
La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.
Le mansioni principali
Entrando a Far Parte Del Team IT Operation, Contribuirai a Offrire Al Personale Del Gruppo Alperia Un Supporto IT Tempestivo Ed Efficace, Occupandoti In Particolare Delle Seguenti Attività
Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing
Classificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti
Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile
Gestire l'onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB)
Collaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto
Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni
Le tue competenze
Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
Capacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android
Conoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting
Ottime capacità di problem solving e buone doti comunicative
Attitudine al lavoro autonomo e in team
Buona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca
Cosa offriamo Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all'innovazione e alla sostenibilità Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
Attività stimolanti e diversificate
Possibilità concrete di formazione e crescita qualificato Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 31.000 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L'inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un'attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.